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第2篇:学校公共事件舆情处置应急预案
为了切实提高金盆山学校网络舆情监控及应对力,及
时、准确发布有关信息,掌握、引导舆情的主动权,最大程度
地避免网络舆情事件对本单位造成的损害,减少负面影响,为
持续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论氛围,特制定本机
制。
一、工作原则
网络舆情监控应对的原则是“统一领导,分工负责”;基
本办法是“专人巡查,提早发现,合理研判,积极应对,先入
为主,科学处置,消除影响“。
二、组织保障
为进一步强化舆情信息管理,成立网络舆情监控与应对工
作领导小组(以下简称“舆情应对领导小组”),对本辖区范
围的舆情监控和应对工作起指导、监督和决策作用。
组长:刘锦玲
副组长:邱蔚余维兵
成员:吴小京郑吉林曾成柱钟朝斌邱礼辉林保华
张荣华王金宇
舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室,办公室
设在政教处。
办公室主任:邱蔚
成员:郑吉林林保华王金宇
重大舆情突发事件要成立新闻发布组,确定新闻发言人,
统一对外信息发布内容口径。学校任何部门或个人均不得在当
时和事后自行接受媒体采访或发布信息。
三、网络舆情预警机制
1、网络舆情监控
网络舆情监控平台24小时不间断采集,舆情监控工作人
员设置监测主题和关键词,利用监控平台采集相关的舆情。及
时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读,对负
面舆情做出准确判断。
发生突发事件时,组织人员对网络舆情进行不间断跟踪监
控,及时、全面掌握舆情走向,为正确研判、决策提供有力支
撑。
2.网络舆情的研判及预警
网络舆情监控平台监控到网络舆情时,监控工作人员第一
时间上报网络舆情办公室,网络舆情办公室分析网络舆情产生
的原因,及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟
帖人数、热点指数等动态指标,做好记录、统计,以及目前舆
情所处的发展阶段和可能产生的各种影响;网络舆情办公室
网络舆情涉事单位保持紧密沟通,并按以下标准对网络舆情准
确分类。
网络舆情分类:根据网络热度和网民关注度分为一般关
注、重大和特别重大。一般网络舆情是指,网民发表的对公司
工作建议、问题反映、咨询质询、个人利益诉求等。重大网络
舆情是指,该事件的网民点击率1000-2999人次,或跟帖评论
100-499篇,或被5家以下主流网站报道转发的特殊时期网民
关心、网媒关注的网络舆情事件。特别重大网络舆情是指,该
事件的网民点击率3000人次以上,或跟帖评论500篇以上,
或被5家以上主流网站报道转发的,涉及公司的突发、公共、
食品、卫生及自然灾害、生产质量、安全必威体育官网网址等事件或严重影
响公司形象及社会稳定的网络热点、网民热议、网媒热炒等网
络舆情事件。
四、网络舆情的应对处置
(一)一般网络舆情
对于一般网络舆情,由网络舆情办公室做出研判,并将该
舆情在2小时内转达相关业务科室查清事实真相,在1天内给
出正面的解释或解决,并将结果反馈金盆山学校党支部。网络
舆情办公室和相关业务科室密切监控该网络舆情的走向,同时
对舆情进行正面引导、疏导,直至舆情消除。
若网络舆情不能消除或还有扩大迹象时,党支部要及时上
报镇、县级舆情应对领导小组,按照重大舆情应对处置流程办
理。
(二)重大、特别重大网络舆情
对重大、特别重大网络舆情,舆情监控工作人员应立刻报
告镇党委;镇党委立即汇报给县舆情应对领导小组,并组织相
关科室负责人调查事实真相,及时获取事件详细资料。
舆情应对领导小组召开紧急会议,迅速成立新闻发布组,
确定新闻发言人。视情况向上级主管部门汇报舆情突发事件的
情况和应对方案。
新闻发布组根据舆情发展趋势,适时组织召开新闻发布
会,对外宣布事实真
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