学校公共事件舆情处置应急预案18篇.pdfVIP

第2篇：学校公共事件舆情处置应急预案

为了切实提高金盆山学校网络舆情监控及应对力，及

时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度

地避免网络舆情事件对本单位造成的损害，减少负面影响，为

持续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论氛围，特制定本机

制。

一、工作原则

网络舆情监控应对的原则是“统一领导，分工负责”；基

本办法是“专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先入

为主，科学处置，消除影响“。

二、组织保障

为进一步强化舆情信息管理，成立网络舆情监控与应对工

作领导小组（以下简称“舆情应对领导小组”），对本辖区范

围的舆情监控和应对工作起指导、监督和决策作用。

组长：刘锦玲

副组长：邱蔚余维兵

成员：吴小京郑吉林曾成柱钟朝斌邱礼辉林保华

张荣华王金宇

舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室，办公室

设在政教处。

办公室主任：邱蔚

成员：郑吉林林保华王金宇

重大舆情突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人，

统一对外信息发布内容口径。学校任何部门或个人均不得在当

时和事后自行接受媒体采访或发布信息。

三、网络舆情预警机制

1、网络舆情监控

网络舆情监控平台24小时不间断采集，舆情监控工作人

员设置监测主题和关键词，利用监控平台采集相关的舆情。及

时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读，对负

面舆情做出准确判断。

发生突发事件时，组织人员对网络舆情进行不间断跟踪监

控，及时、全面掌握舆情走向，为正确研判、决策提供有力支

撑。

2.网络舆情的研判及预警

网络舆情监控平台监控到网络舆情时，监控工作人员第一

时间上报网络舆情办公室，网络舆情办公室分析网络舆情产生

的原因，及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟

帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以及目前舆

情所处的发展阶段和可能产生的各种影响；网络舆情办公室

网络舆情涉事单位保持紧密沟通，并按以下标准对网络舆情准

确分类。

网络舆情分类：根据网络热度和网民关注度分为一般关

注、重大和特别重大。一般网络舆情是指，网民发表的对公司

工作建议、问题反映、咨询质询、个人利益诉求等。重大网络

舆情是指，该事件的网民点击率1000-2999人次，或跟帖评论

100-499篇，或被5家以下主流网站报道转发的特殊时期网民

关心、网媒关注的网络舆情事件。特别重大网络舆情是指，该

事件的网民点击率3000人次以上，或跟帖评论500篇以上，

或被5家以上主流网站报道转发的，涉及公司的突发、公共、

食品、卫生及自然灾害、生产质量、安全必威体育官网网址等事件或严重影

响公司形象及社会稳定的网络热点、网民热议、网媒热炒等网

络舆情事件。

四、网络舆情的应对处置

（一）一般网络舆情

对于一般网络舆情，由网络舆情办公室做出研判，并将该

舆情在2小时内转达相关业务科室查清事实真相，在1天内给

出正面的解释或解决，并将结果反馈金盆山学校党支部。网络

舆情办公室和相关业务科室密切监控该网络舆情的走向，同时

对舆情进行正面引导、疏导，直至舆情消除。

若网络舆情不能消除或还有扩大迹象时，党支部要及时上

报镇、县级舆情应对领导小组，按照重大舆情应对处置流程办

理。

（二）重大、特别重大网络舆情

对重大、特别重大网络舆情，舆情监控工作人员应立刻报

告镇党委；镇党委立即汇报给县舆情应对领导小组，并组织相

关科室负责人调查事实真相，及时获取事件详细资料。

舆情应对领导小组召开紧急会议，迅速成立新闻发布组，

确定新闻发言人。视情况向上级主管部门汇报舆情突发事件的

情况和应对方案。

新闻发布组根据舆情发展趋势，适时组织召开新闻发布

会，对外宣布事实真