PDCA循环培训-高仁甫.ppt

[计划][执行][检查][纠正]CONTENTSPDCA是什么？PDCA的应用阶段PDCA的循环过程及特点PDCA的发展前景01020304PDCA循环图回顾05PDCA是什么PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。PDCA的解释纠正Action要求对在实施过程中存在的问题进行科学的分析，并进行有效的改进,对成功的经验予以标准化，对没有解决的问题交给下一个PDCA去解决。检查Check总结执行过程中的结果，记录下所存在的问题。计划Plan要求在进行工作开展时先制定工作计划，这是确保工作顺利高效进行的前提。执行Do按照计划进行相应工作的开展。ActionDoPlancheckPDCA的解释PDCA的基本解释以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。5、执行，按措施计划的要求去做。1、分析现状，发现问题。2、分析质量问题中各种影响因素。3、找出影响质量问题的主要原因。4、针对主要原因，提出解决的措施并执行。6、检查，执行结果是否达到了预定的目标。8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环去解决。7、把成功的经验总结出来，制定相应的标准（标准化）。P阶段即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。1强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。2择课题、分析现状、找出问题34找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。定目标，分析产生问题的原因有了好的方案，其中的细节也不能忽视，计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化。制定对策、制定计划区分主因和次因是最有效解决问题的关键。出各种方案并确定最佳方案D阶段执行计划：即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。1设计出具体的行动方法、方案，进行布局，采取有效的行动；产品的质量、能耗等是设计出来的，通过对组织内外部信息的利用和处理，作出设计和决策，是当代组织最重要的核心能力。设计和决策水平决定了组织执行力。2对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。C阶段检查计划的执行结果（确认实施方案是否达到了目标）。1效果检查，检查验证、评估效果；下属只做你检查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。2方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的对策进行确认后，对采集到的证据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。3同时为下一步（A阶段）做准备：总结经验，标准化和进一步推广，及未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环。A阶段巩固措施和下一步的打算。1标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。2问题总结，处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题（未能解决的问题，或新出现的问题）会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。A阶段巩固措施和下一步的打算。P阶段继续循环至PDCA的循环过程处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标