2024年物业管理工作计划思路（三篇）.pdfVIP

物业管理工作计划思路

为实施企业品牌战略，提高物业管理各层面的服务水平，创建荆

州一流的物业公司，公司决定申报投资广场大厦创建____年度全国物

业管理示范大厦，达标创优是一次系统的、长期的工作，良好的组

织、计划和实施是达标创优工作的先决条件。公司特拟订相关工作计

划如下：

一、建立创优工作领导小组

陈总为组长，物管处各管理人员及公司其它管理人员为组员，公

司于____月____日前宣布小组成立决定。

二、发动全体员工积极参与

创优工作事关公司全体，成立领导小组后公司即召开员工大会，

进行动员。

三、创优工作与日常管理结合

创优的基础是日常管理水平，公司现成物业管理处于____月____

日前拿出具体计划，责任人屈劲松。

四、考察学习

公司有组织有计划地安排相关人员出外考察学习。

五、申报手续

负责向市房管局物业科进行创优相关手续的申报，责任人蔡开

宇。

六、资料准备

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创优达标资料整理是创优工作的重要部分，根据去年的省优经

验，今年的资料准备工作计划于____月____日正式开始，责任人蔡开

宇。

七、专家指导

为顺利一次性通过达标要求，公司邀请市物业科专家和高科物业

公司专家指导工作，计划于____月中旬实施，并迎接市、省以及建设

部官员与专家组的检查，具体工作根据国家统一安排进行。

八、自检整改

由公司创优达标领导小组于____月、____月、____月分别进行三

次大规模自检，逐条交物管处整改，责任人屈劲松。

自检方法分为：

1、分部自检。由物管处各专业班组分专业进行自检整改;

2、交叉自检。由公司其它部门、管理处各专业班组之间交叉进行

自检，并进行整改;

3、专家自检。邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查，

提意见，并整改。

九、迎检准备

由公司各部门员工在领导小组领导下，全力以赴，迎接省、国家

建设部官员与专家组的到来，做好服务公关工作，责任人为各部门经

理。

十、成果保持

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创优工作的目的是提高公司的管理水平，创优达标通过后，公司

进行总结并召开员工大会，对检查中的问题进行经验总结，对创优成

果通过质量保证体系，加强日常考核等进行保持，达到使公司在管理

水平上上一个台阶的目标，责任人为行政部李经理。

以上工作计划，望各部门及相关责任人遵照实施。

物业管理工作计划思路（二）

1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户

增加到一定程度，工程部开始____小时值班后，客服部门将同时实行

____小时工作制;

2.合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并

将其通知到每户业主;

3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打

扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于____户，并在回访

中充实、完善客户资料;

____小区住户更新速度加快，客服部在____月及____月开展一次

物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。

5.寻找一切提供专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住

户提供更全面、更专业的服务，例如：清洁、家政/保姆、宠物看护等;

6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季

运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人

员，尽快将活动中心开放;

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7.客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优

质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍

的学习等方式来提高服务技能。

8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户;

9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。

物业管理工作计划思路（三）

我做为一名物业管