物业服务有限公司品质管理部职责.pdf

物业服务有限公司品质管理部职责

（实用版）

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物业服务有限公司品质管理部职责

第1篇物业服务有限公司品质管理部职责

1、贯彻、落实zz物业服务有限公司急业主所急、想业主所想、

全心全意为业主服务的质量方针，严把物业管理领域的各项质量关。

2、严格按照公司领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完

成时间节点要求对物业集团所属各单位的工作质量进行检查、监督。

3、严格按照公司各项管理制度、物业集团质量体系文件要求、

省优标准以及相关物业法律法规对物业集团所属各单位的管理质量

进行检查、监督，及时发现不合格项目，分析原因，并提出纠正/改

进建议。

4、通过zz物业业户意见箱加强与业主的直线沟通，受理业主对

物业管理工作不满意投诉，对zz物业所属各单位的服务质量进行检

查、监督。

5、负责对zz物业所属各单位的人、财、物方面进行专题检查，

做出专题督查报告。

6、定期对各楼盘的物业管理进行质量评估。

7、做好各楼盘质量督查管理工作，及时掌握各类信息，包括各

楼盘的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛

围以及各类违章违纪等。

8、每月对zz物业所属各单位进行考核，做出考核通报。

9、不定期对各楼盘网上业主论坛进行监控。

10、负责文书档案和有关资料的存档、管理工作。

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11、及时完成公司领导交办各项工作任务。

第2篇某物业客户服务部工作单使用管理规定

为了明确工作单使