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2024年医院院务公开实施方案范文

【引言】

医院院务公开是一种重要的推动医院管理现代化的举措，也是建

立和谐医患关系的有效手段。为推进医院院务公开工作，制定2024年

医院院务公开实施方案，旨在加强医院管理水平，提高医疗服务质

量，增强社会公众的对医院的信任度和满意度。

【一、总体目标】

以更广泛的、全面的、及时的方式，公开医院的运营状况、质量

安全情况、医疗服务信息，提高医院管理透明度，推进医患关系和

谐。

【二、工作原则】

（一）依法依规。根据国家有关法律法规，严格遵守各项规定，

确保医院的院务公开工作符合法律法规的要求。

（二）科学合理。根据医院自身的实际情况和管理需求，科学设

计医院院务公开的内容、方式和时间，确保公开信息的准确性和有效

性。

（三）主动开放。医院积极主动地公开信息，对重大事项、质量

安全情况等及时向社会公众公开，主动回应社会关切和问题。

（四）平等公正。公开信息应当做到公正、透明，不偏袒和歧视

任何人或群体，坚决防止信息被滥用、篡改或误导。

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（五）多元参与。鼓励并接受社会公众、患者和医务人员的意见

和建议，通过多种方式让各方参与医院院务公开工作，推动公众参与

医院管理。

【三、公开内容】

（一）医院基本情况：公开医院的名称、地址、联系方式、法人

代表、主要领导及其简要履历等基本情况。

（二）医院组织结构及管理机构：公开医院的组织结构、管理体

制、主要职能部门及其职责。

（三）医院概况：公开医院的设施设备情况、医疗技术水平、人

员编制、医疗服务特色等信息。

（四）医院财务情况：公开医院的财务收支情况、财务分析报

告、资金运行状况等信息。

（五）医院人员管理情况：公开医院的医务人员编制、招聘、培

训、考核、职称评定、工资福利等管理情况。

（六）医院质量安全情况：公开医院的质量安全控制体系、重大

事故处理情况、医疗纠纷处理情况等信息。

（七）医疗服务情况：公开医院的门诊、住院、急诊等各项医疗

服务数据情况，包括病种、手术信息、患者满意度等指标。

（八）医院药品和医疗器械管理情况：公开医院的药品采购、使

用及药品管理情况，医疗器械采购、使用情况等信息。

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（九）医院科研和学术活动情况：公开医院的科研项目、成果、

学术活动等信息。

【四、公开方式】

（一）网站公开：医院通过建立健全的网站，公开以上内容，并

提供信息查询、咨询等功能，方便社会公众获取所需信息。

（二）宣传栏公开：设置公开栏，定期更新与医院有关的信息，

包括医院发展动态、重大决策、质量安全情况等。

（三）会议公开：医院定期召开院务公开会议，公开医院的经营

情况、质量安全情况及改进措施。

（四）媒体公开：通过新闻发布会、专题报道等方式，公开医院

的重要动态和信息。

（五）个人咨询公开：医院设立咨询台或热线电话，接受社会公

众、患者和医务人员的咨询和投诉，并及时回应。

（六）通知公告公开：医院通过公告、通知等方式，公开与院务

公开相关的信息，如公开计划、工作报告等。

（七）外宣公开：医院积极与社会各界展开交流与合作，公开医

院的发展理念、治理模式等。

【五、实施措施】

（一）加强组织领导：成立院务公开工作领导小组，建立健全工

作制度，明确各职责，推动院务公开工作落地实施。

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（二）规范信息公开：制定医院信息公开目录和公开规范，明确

公开的内容和流程，并定期更新和维护信息公开内容。

（三）加强信息系统建设：完善医院信息管理系统，支持信息的

收集、整理、分析和公开，提高医院信息化水平。

（四）加强宣传引导：通过举办宣传活动、发放宣传资料等方

式，提高社会公众对医院院务公开的知晓度和参与度。

（五）加强监督和评估：建立医院院务公开的监督机制，设立监

督投诉渠道，加