北京地区表演艺术组织线上演出平台用户体验研究.pdfVIP

摘要

近年来，中国演出行业不断发展、互联网技术不断提升，国家出台推进线上演播产

业发展的政策文件，促进演出产业线上线下融合。线上演出平台作为艺术生产机构拓宽

发展路径、拓展观众群体的重要媒介，在新冠疫情的影响下，成为北京地区表演艺术组

织创新演出模式、重塑品牌价值以及对外传播的重要载体。

2020年新冠疫情爆发，各产业的线下运营基本都无奈停摆，演出行业由于全部依赖

线下运行而遭到重创。于是北京地区各表演艺术组织纷纷承担起演出的责任与担当，积

极创作线上演出内容、探索线上演出平台，采用自建平台及合作平台的举措，保证了剧

院的正常运行，满足了人民群众对于精神文化的需求。新冠疫情已经持续两年，如今线

上演出已经是与线下演出并行的常态化运营模式。但追根溯源国内线上演出的发展仍是

被新冠疫情催化的产物，各个院团的线上演出内容良莠不齐、平台建设不够成熟的现象

比比皆是。线上演出平台离不开用户的体验感与反馈。本文认为用户的满意度、产生消

费行为时的心理体验，是线上演出平台用户体验的重点。

本文从用户体验视角出发，采用案例分析法，根据目前北京地区表演艺术组织线上

演出平台建设的模式和类别，选取自建平台和合作平台两大类别中的五个案例，着重分

析北京地区表演艺术组织线上演出的平台的用户体验，从用户的角度阐述各平台的使用

流程和问题。采用抽样调查与分析法，通过焦点小组访谈的方式，提炼影响线上演出平

台建设的关键用户体验要素，形成适用于线上演出平台搭建的用户体验模型，根据模型

中的一级指标及二级指标设置调研问卷，并依据调研数据进行量表统计分析。

最终得出在北京地区表演艺术组织线上演出平台的用户体验中，演出资源的知名度、

演出内容的原创性和质量、线上演出平台设计的视觉冲击、线上演出平台交互功能的多

样性和流畅性、线上演出平台使用的便捷性以及线上演出付费是最为影响用户体验的因

素的结论。并提出相对应的线上演出平台提升及优化建议和基于研究结论的表演艺术组

织借鉴。旨在为各表演艺术组织提供用户体验角度的平台优化方案，弥补目前缺乏针对

性的线上演出平台的缺陷。希望通过本课题的探索，可以完善和丰富国内表演艺术组织

线上演出的内容建设和服务渠道，提供线上演出平台的优化策略。

关键词：表演艺术组织，线上演出，用户体验，平台建设

I

Abstract

Inrecentyears,Chinasperformanceindustryhascontinuedtodevelop,Internet

technologyhasbeenenhanced,andthestatehasissuedpolicydocumentstopromotethe

developmentoftheonlineperformanceindustryandpromotetheintegrationofthe

performanceindustryonlineandoffline.Asanimportantmediumforartsproduction

organizationstobroadentheirdevelopmentpathsandexpandtheiraudiencegroups,online

performanceplatformshavebecomeanimportantcarrierforperformingartsorganizationsin

Beijingtoinnovatetheirperformancemodels,reshapetheirbrandvaluesandcommunicateto

theoutsideworldundertheinfluenceoftheNewCrownepidemic.

WiththeoutbreakoftheCOVID-19in2020,offlineoperationsinallindustriesbasically

cametoahalt,andtheperformanceindustrywashithardbecauseitrelieden