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论文中医院护理管理现状调查报告

论文中医院护理管理现状调查报告

护理管理是医院管理的重要组成部分，是提高医疗质量的保障。

随着社会的发展，中医院护理管理模式必须以适应市场经济发展，满

足患者的实际需求也应随之更新。近年来国家对中医药重视与投入，

给中医护理管理提出了新的思考，中医院护理工作有别于西医院，有

其相对的特殊性。因此，找出管理中的问题，探讨应对策略，有助于

引导中医院护理管理者的思维方式、提高管理效率，促进护理工作的

可持续发展。客观分析存在的问题，通过相应措施，加强对护理工作

的管理并提高护理质量。

1、中医院护理管理的现状

1.1、护理管理水平和能力有限

目前护士长管理水平现状主要是靠师傅带徒弟的方式、自己平时

的摸索、没有系统的管理培训，呈现出专业技术型（对待技术的方法

对待人）、盲目执行型（态度强硬官僚作风）、大撒把型（得过且过

缺乏责任感）、劳动模范型（勤恳务实缺乏领导）、哥们义气型（感

情用事缺乏原则）等，传统的护理管理模式与新观念不能适应，导致

以下问题：①不懂得管理沟通的基本常识，随意地根据自己的理解来

进行沟通。②高高在上，不能把自己摆在与下属平等的地位。③不能

言传身教，下属对沟通不感兴趣。④想当然地认为下属没有必要知道

这些信息。⑤工作时间安排不当，没有时间进行管理沟通。⑥不能换

位思考，对下属不信任，有沟通而不通。

1.2、护理服务观念和能力滞后

表现为①护理的模式未实现由主导—从属型向并列—互补型的转

变。表现在部分医生、行政、医技以及护理人员本身轻视护理工作，

引起病人对护士不满及护士自身反感。②目前护理人员是大心态描述：

事务繁忙、进取不足、乐于习惯、心浮气躁、心态不正、归罪于外、

雇佣思想、心理脆弱、局限思考、被动行事。③基础设施与医疗护理

设备与同级综合医院相比落后。④中医护理质量持续改进体系不完善，

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部分三级中医院仍侧重于护理服务的终末环节，而对服务的细节环节

和中间环节评价不够完善，使护理服务质量的持续改进与提高受到影

响。⑤培训受限，经费、理念、人员等原因导致重医疗轻护理现象存

在。

1.3、护理人员知识结构层次老化

①中医护理人才缺乏，中医护理专科毕业人才不足，中医护理专

科毕业及接受过系统中医院校培养的的人群比例不到总人数的1/3，

处于较低水平。

②因中医院的性质导致病员数、病情的复杂程度、科室开展新技

术项目均存在相对的局限性，导致护理知识更新不能与西医院同步。

历职称结构不合理，本科及高级职称以上约占总人数的1/4，床

护比配置低于国家最低1：0.4的标准，床位增长高于护理人员增加，

患者对护理服务的质量求增高，工作压力增大，④医院、护理部、科

室虽组织学习但未得到及时实践，以致执行时发生困难或打折扣。

1.4、护理人力资源短缺压力重重

①管理者工作定位和功能，一高二长：一高，医院人员中护理人

员所占比例高；二长，护理人员工作时间长、护理管理战线长。②护

理人员的职业危害，来自感染、化学、物理、心理、事故等因素[1]，

使护士经常处于心理和工效学的高度应激状态，严重损害着护士的身

心健康，从而影响着护理工作的顺利开展。③三班倒、待遇差、社会

地位低导致部分护理人员转行，未实现同工同酬，部分护理人才流失。