移动应用开发实训心得.pdfVIP

移动应用开发实训心得

移动应用开发实训心得

当我们心中积累了不少感想和见解时，可以通过写心得体会的方

式将其记录下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会

怎么写才恰当呢？下面是店铺收集整理的移动应用开发实训心得，欢

迎阅读与收藏。

移动应用开发实训心得1

20xx年暑假，我有幸到中国移动某分公司实习，我被安排在营销

部渠道管理中心实习，实习工作是做移动公司的销售代表，主要销售

移动的某某卡。通过在移动近一个月的实习，使我对移动公司的企业

文化有了更深层次的认识，使我积累了一定的社会经验。经过经理的

悉心教导，我基本熟悉了渠道管理的任务及重要性，以下就是我的一

些实习体会。

第一、销售代表要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户

回头购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户

的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价

值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。

通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争

这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点，我们

对每一位来移动营业厅的客户都给予热情周到的服务，不管他这次来

是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就

是开发潜在的客户。

第二、讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是

正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利

地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。

其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，

他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。这次在中国移动有

限公司的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。

更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮

助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。

第三、真诚待人。移动的销售代表的工作是与人打交道，每天都

要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，

就越能够将工作做得更好，给顾客提供他们所希望的而且将购买的产

品服务。我刚到公司时，遇到的全是新面孔，由于和他们不熟悉，所

以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。

后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我

交往，还教会我一些知识。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但

要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是

非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有

个性，过于清高是很难融入大集体的。

总之，参加这次大学生实践活动让我学到了很多东西，虽然有时

会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐当今大学教育是以理论为主，

能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。

相信这次实习对我日后参加工作会有帮助。感谢在这期间所有帮助过

我的人！

移动应用开发实训心得2

一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。

理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在

理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发

现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏

实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，

我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操

作相对长时间性产生了矛盾。

二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。

我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这

就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有

热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这

一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移

动员工的基本要求。

三、对需要服务的客户有了更深入的了解。

通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三

种类型：

1、客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离

开。

2、客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情

愿离去。

3、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此

心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，

为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些

措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接