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电大《电子政务概论》形成性考核册参考答案

第一题：什么是电子政务？

电子政务是指利用信息技术和通信技术，通过政府机关及

其相关部门之间的信息交流、互动和协作，提供公共服务和实

现治理效能的一种方式。它是信息技术与政府运作相结合的产

物，旨在提高政府行政效率、促进政务公开与透明度、加强与

公民之间的互动。

第二题：电子政务的主要优势有哪些？

电子政务的主要优势包括：

1.提高政府行政效率：电子政务利用信息技术加速政

府办公流程，提高行政效率，减少行政成本，为公民和企

业提供高效快捷的公共服务。

2.促进政务公开与透明度：通过电子政务平台，政府

可以实现信息的公开和透明，让公民更加了解政府工作的

进展和决策，增强公众的参与感和信任。

3.加强与公民之间的互动：电子政务使得政府与公民

之间的互动更加方便，公民可以通过在线申请、投诉、建

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议等方式与政府部门进行交流沟通，增强民众的参与感和

满意度。

4.优化政府绩效管理：电子政务可以帮助政府实现对

政务工作的全程监控与评估，提供依据来优化政府绩效管

理，提高政府的工作效能和责任感。

5.促进公共决策的科学性和民主化：电子政务通过大

数据分析等技术手段，能够帮助政府做出更加科学和民主

的决策，增加决策的准确性和公正性。

第三题：电子政务在政府与公民之间起到了什么作用？

电子政务在政府与公民之间起到了以下几个重要作用：

1.信息传递与沟通：通过电子政务平台，政府可以将

相关政务信息传递给公民，提供公共服务和政府决策的解

释说明。公民可以通过电子政务平台了解政府工作的进展

和决策，提出建议和意见。

2.公共参与与表达意见：电子政务平台提供了公民表

达意见和参与政务决策的渠道，公民可以通过在线投诉、

建议等方式与政府部门进行交流和互动，参与社会治理和

公共事务。

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3.便捷的公共服务：电子政务通过数字化和网络化的

手段，提供了更加便捷的公共服务。公民可以通过电子政

务平台在线办理各种证件、申请各类服务，不再需要到政

府部门排队等待办理。

4.政府效率的提高：电子政务可以加速政府办公流程，

提高政府行政效率。政府可以通过电子政务平台实现信息

的一体化管理和共享，协调各个部门之间的工作，有效推

进政府创新与现代化。

5.数据分析与智能决策：电子政务平台通过大数据分

析等技术手段，能够帮助政府做出更加科学和民主的决策。

通过对大数据的分析，政府可以掌握各类信息和趋势，提

升决策的准确性和公正性。