《市场营销学》知识题答案.pdf

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1）市场营销的定义有多种多样的概括，本教材所下的定义为：市场营销是个人和机构

通过预、刺激、提供方便，协调生产与消费以满足顾客和社会公众对产品、服务及其他供

应的需求的整体经济活动。

古典的市场营销定义与现代的市场营销定义，其主要不同之处为：前者将市场营销看作

仅是将企业生产出来的产品送达消费者手中的活动，将其等同于一般商业工作，从而过分看

重实体分配和营销渠道的作用；后者则认为市场营销活动的范围并不仅限于已制成的产品到

送达最后的消费者之间的商业经营过程，而是远在准备原材料、制造产品时就开始。另外市

场营销的终点也不仅限于产品送达消费者或使用者手中，还应了解产品出售后是否能使消费

者满意，以及向消费者进一步提供产品售后服务等。

2）产生市场营销，至少需要四个条件：（1）有未满足需求的双方或多方（个人或机构）；

（2）有满足这些需求的愿望或能力；（3）各方有沟通的途径；（4）有某些可供交换的东西。

3）主要包括以下八项：（1）商品，（2）服务，（3）事件，（4）人物，（5）地点，（6）

机构，（7）信息，（8）观念。

4）有下列五组互相联系的概念：（1）需要、欲求与需求，（2）产品或供应，（3）交换、

交易与关系营销，（4）价值与满足，（5）市场和市场营销者。

5）经历了三个明显的阶段：（1）以生产为中心的阶段，有些教材还把它区分为先后两

种观念，即生产观念和产品观念，（2）以销售为中心阶段，（3）以消费者为中心阶段，后来

逐渐演变成社会性营销观念。

6）当今社会市场营销道德及企业社会责任问题之所以日益凸显，一言以蔽之，就是变

本加厉的各种损害消费者和环境的企业行为与社会、个人健康安全的日趋重视产生碰撞，要

求公权力的介入。这种碰撞引起公权力的介入，主要表现在如下两大方面：（1）消费者主义

的纵深发展，（2）环境运动的波澜日益壮阔。

1）市场营销计划大致包括六个方面的计划：

(1企业计划；（2）局部计划；（3）产品品类计划；（4）产品计划；（5）品牌计划；

(6市场计划。

2）市场营销计划的作用主要表现在如下几个方面：

（1）市场营销计划详细说明了预期的经济效果，这样，有关机构和企业就可预计到

现在规定的计划期末本机构的发展状况，既可减少经营的盲目性，又可使机构有明确的发展

目标，以便在整个计划执行期内根据预期的目标，不断调整行动方案，相应，力

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达到预期目标。

（2）市场营销计划确定了实现计划活动所需的，企业可以预先这些

的需要，并据以断企业所要的成本费用，有于进一步细，费用开。

（3）市场营销计划了将要进行和的任务和行动，这样，企业便可明确规定

各有关人的责，使他有目标、有步地成或成的任务。

（4）于市场营销计划有于各种市场营销活动的行动和效果，这样就使

企业能有效制本的各种营销活动，协调各部各环的关系，而有成效地

成企业的各项任务和目标，使企业进一步和发展。

3）市场营销计划根据计划的部和范围不同可分为各种不同方面的计划，作为整体

来看，市场营销计划有大致相同的本内。当在这些计划中，与企业日营销活动相

关最大，用工作最多，项目详，典性的，要产品计划和品牌计划。这两种

计划一般包括下列内：（1）计划概要，（2）市场现状，（3）和机会，（4）目标和，

（5）市场营销，（6）行动方案，（7）预，（8）制。

4）市场营销计划的一般制程包括如下11个步：（1）分市场营销现状，（2）确

定市场机会，（3）目标市场，（4）确定的范围，（5）定，（6）最，

（7）确定相应的市场营销组，（8）制市场营销计划，（）最后准计划，（1）

通与执行，（11）和调整。

5）销售的内，主要是列了未达销售目标或现销售机会等况。其中

销商品列了销售于预的些商品，并提出、加销和销售等行

动。而销商品列了些销售过预计的商品，并出在的销售机会和些需要

多备以销的商品。最后，销售还有于公其销售预的确性，并

对它作当的。

6）营销成本分的程一般包括三个阶段：（1）性分类费用分，即定

性分类的费用。这种费用是以费用的而费的目的的。性分类

的费用包括、、费、用品开、、息等。这些费用成本范，通

在分类目中。

1市场营销环境的用分类有下列三种

(1范围大，可分为公观环境和公观环境。公观环境是公

本市场营销活动所引起的与公市场相关