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商务职场礼仪培训心得体会

商务职场礼仪培训心得体会

在职场中，商务活动是不可避免的，而要想使得自己能够在职场

的各种活动中拥有立足之地，就一定要好好学习商务职场礼仪。下面

是爱汇网店铺精心为大家搜集整理的商务职场礼仪培训心得体会，大

家一起来看看吧。

商务职场礼仪培训心得体会篇1

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这

还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，

使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的

职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有

很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多

的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如

自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服

饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必

要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面

的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们

的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，

上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人

留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开

礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人

沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要

学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这

次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做

得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我

们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接

听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语

调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬

礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问

题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，

还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业

的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个

人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞

争，教养体现细节，细节展示素质。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们

在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。

商务职场礼仪培训心得体会篇2

2017年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人

为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的

讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来

都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人

孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中

央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入

现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得

越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，

因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼

貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩

擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加

深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和

睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感

到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼

仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快

的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良

好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，

双方的业务很可能会毁在小小的`职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职

场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使

用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人

热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。