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酒店保安述职报告（实用9篇）

酒店保安述职报告第1篇

大家好！

时间在不经意中从指间划过，伴随着新年钟声的临近，转眼间又是一

年，深感时间的紧迫。这一年，我们共同经历了磨砺和考验，无论是对公

司还是我们每个人的自身成长来说，都是成长和壮大的一年，保安部工作

得到了酒店领导的高度重视并给予了充分的理解。在此，感谢酒店领导的

悉心关怀、教育和培养，感谢各位同事的帮助、配合和支持，使自己能够

很好的进入工作状态，较好的完成酒店领导及部门职责所赋予的各项工作

任务。下面结合自身职责述职如下：

一、职务简述

在酒店总经理的领导下，带领和督促保安人员做好安全保卫工作，负

责计划、指挥、控制、协调以及参与全体保卫活动，保障酒店客人、员工

生命财产安全，维护酒店正常运行程序，治安程序，及时发现和打击违法

犯罪活动，制定了各项安全防范措施及规章制度，处理各类案件。

“安全”是人类生活的基本需求，没有安全就没有顾客，消防本身也

是服务，是保护客人和财产的一种特殊服务。作为保安部经理严格履职，

为酒店经营保驾，为酒店发展护航是义不容迟的责任和义务。

二、抓团队建设、强化培训工作

紧紧围绕酒店中心管理工作，制定培训计划，从每个队员的自身形象，

对待工作的态度，技能培训，并采取训、考结合的办法，使部门全体人员

整体素质有了很大的提高。我们经常回味总经理常说的一句话“客人来酒

店消费是带不走任何物品的，唯一改变的是口袋里的钱少了”，这从一个

侧面教育我们，客人唯一可以感受的就是我们无微不至的服务态度。服务

是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关乎着酒店的生命，怎样提高全体保

安人员的服务意识和服务质量，已成为部门的一项重要日常工作。

为此，首先从自身做起，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全

体队员。拟定培训计划，适时开展服务意识，礼貌用语等多项培训，并深

入到岗位及时做好监督验收工作。按酒店的各项规章制度，规范员工的言

行举止，通过一系列的培训和督导，目前，全体保安人员能够端正工作态

度，摆正自己的位置，自觉尊重领导和客人。车场保安是酒店与客人的第

一接触点，是客人对酒店的第一感官，第一印象，保安员必须有高素质的

服务理念和有效的待客方法，车场保安从服务至上出发，个人能解决的马

上解决，需要其他部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。

一年来，保安部在执行职责同时，在个性化服务上，为客人开车门、

打雨伞、提物品、扶老携幼，帮助病残人推抬轮椅，提供服务指南，拾金

不昧，都能用心去做，赢得了客人的赞扬。

在服务质量的提升上，就部门整体工作而言，人人都是服务链的一个

关键环节，服务工作需要我们每个人去全面诠释，良好的客户关系需要我

们每个人去共同增进。客人的满意度与酒店品牌知名度以及形象的提升将

是我们每一个保安人员的责任与骄傲。

三、消防工作无戏言，安全工作无小事

1、消防安全管理落实工作

消防安全，责任重于泰山，消防管理是酒店工作的重中之重，为了把

消防安全管理工作做好，为酒店安全保驾，首先落实安全责任制。年初酒

店与消防部门签订“安全责任状”，落实了安全主体责任，酒店与各部门

签订“安全责任书”，并履行实施，进一步明确了消防工作的责任分工，

切实做到“谁主管、谁负责”，“谁负责、谁签字”的原则，严肃认真地将

消防工作的各项任务落实到人，负责检查到位，责任求实，终端有果。

2、消防安全培训工作

消防安全教育培训由消防安全管理人负责组织实施。一年来，主要培

训了消防安全制度和保障消防安全的操作规程，本单位、本岗位的火灾危

险性和防火措施，有关消防设施的性能，灭火器的使用方法，报警、扑救

初起火灾以及自救逃生的知识和技能，灭火和应急疏散预案的内容，操作

程序，消防的“四个能力”建设的其他内容。外请公安消防部门专业警官

来酒店进行消防知识现场培训，培训范围涉及重点岗位人员并普及到行政

办公人员。通过消防知识理论考试形式检查学习效果，员工的消防安全意

识、防范意识与技能得到了普遍提高。

3、消防设施设备检查与维护保养工作

首先加强对监控室的管理，消防控制室是火灾自动报警系统信息显示

中心和控制枢纽，是发生火灾时灭火指挥中心和控制中心，全天候监控建

筑消防设施的工作状态，通过及时维护保养，保证了建筑消防设施的正常

运行，明确规定消防值班人员责任和工作程序，正确处置火警与故障报警，

并能准确通过显示功能查明报警具体信息。对消防设施设备的