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超市员工必备的7大销售技巧

今天小编为大家收集整理了关于超市员工必备的7大销售技巧,希

望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!

销售技巧一

正确的姿势：站姿+微笑+手+伺机准备初步接待;

正确的位置：能够照顾到自己负责的商品区域，并且容易初步接

待的位置;

正确的工作：

1、检查陈列区和商品，把有毛病的商品遮掩或者相对隐蔽的位置;

2、整理和补充商品，查看当天的销售记录和随时补充不足的商品;

及时更换破损和不足的POP以及宣传品;检查货架与商品的卫生;

3、学习商品陈列知识与技巧;

严禁事项

1、躲起来：看杂志，剪指甲，化妆，吃零食;

2、远离岗位到别处闲逛;

3、扎堆聚在一起嘀嘀咕咕，或者嘻嘻哈哈;

4、胳膊拄在商品或者货架上，或者手插在口袋里;

5、背靠墙或依靠着墙，无精打采、发呆、打哈欠;

6、目不转睛，审视或者盯着顾客，打望顾客的衣服、容貌;

销售技巧二

迅速捕捉到顾客真实消费需求，进行适当引导，如：

“您好，您正在看的是本周刚到的的必威体育精装版商品。”

“您好!您想看看什么商品?”

“您可以慢慢看，请随时叫我。”

销售技巧三

调动顾客情绪：鼓励顾客触摸、试用商品;

介绍行情：鼓励顾客选择热销的商品(从众心理);

让商品说话：把商品自身的特点展示给顾客看，适当引用(证书+

统计资料+广告宣传报刊报道+以往顾客使用的情况);

为顾客着想：必须处处站在顾客的角度，为顾客的利益着想

商品推介的语言技巧：

帮顾客比较商品：利用各种例证充分说明所推荐的商品与其它商

品的不同之处;

实事求是：千万不要信口开河，把不好的说成好的，没有的说成

有的;

为顾客着想：必须处处站在顾客的角度，为顾客的利益着想;

让商品说话：把商品自身的特点展示给顾客看;

调动顾客的情绪：让顾客参与到说明的活动中来，让其发表意见;

语言流利：要避免“啊”、“恩”、“大概”、“可能”等口头

禅或含糊不清的语言;

销售技巧四

1、认真倾听法——运用认真倾听法时，员工可以在适当的时候，

以恰当的提问帮助顾客更清楚的陈述自己的意见。然后再诚恳地解答

对方地异议。记住：千万不要打断顾客地话，这是处理顾客的购买异

议时首先要牢记地的一件事。

2、“是的，但是”法——这种方法又叫迂回否定法，它是先肯定

顾客的异议，然后再述说自己地观点。

3、优点补偿法——先承认可能顾客所提的异议是合理的，然后

指出某些可以补偿的优点，给顾客以一定程度上的心理平衡，从而排

除异议，促成交易。

4、飞去来器法——指把顾客不买的理由做为必须买的理由使用，

即顾客提出的不买理由转了一圈又返回来了，但返回来时却成了能买

的理由。

假定顾客说：“这种酒看起来不错，就是瓶盖太紧了。”

员工可以这样回答：“的确这样，我们这样做的目的就是为了让

孩子打不开瓶子，这样会更安全。”

5、遵守处理顾客异议的原则

事前做好准备;

选择恰当的时机;

争辩是销售的第一大忌;

员工要给顾客留“面子”;

处理顾客对价格的异议

1、说明商品的价值后再与其讨论商品价格——引导顾客的一个重

要原则就是先强调商品的价值，不要过早地提出价格问题。

员工应等到顾客对这种商品的价值有了起码的认识后，再与其讨

论价格问题，否则有可能打消顾客的购买欲望。顾客对某种商品的购

买欲望越强烈，他对价格问题考虑得就越少。

2、顾客认为价格比替代商品高时，员工应设法让顾客看到商品的

优点，刺激其产生购买欲望——具体做法是：将两种商品进行对比，

重点说明你所介绍商品的质量、功能，如使用方便、节省时间、经久

耐用、节约能源等，以此证明顾客购买你的商品是明智的选择。

3、顾客认为价格比以前高时，员工应将价格调整的原因解释清楚

——诸如商品质量的提高、功能的改进、原材料价格的上涨、购进价

格的提高等，还应该告诉顾客非本超市单独提价，目前市场价格都是

如此。

销售技巧五