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【心理学科】情商比智商更重要

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【心理学科】

情商比智商更重要

为什么面对困难和烦恼，有的人轻松愉快，若无其事，有的情绪

沮丧，精神沉沦？为什么有的人在任何环境下都能很好地适应？

研究人员发现，在成功诸要素中，智商因素仅占20%，而控制情

绪的能力、抓住机遇的能力等情绪智力因素具有更重要的作用。“情

绪高”——非智力个人素质越来越受重视，值得注意的是，像“信

心”“乐观”这样一些非属智力范畴的个人素质已经在美国企业界受

到重视。有一点是清楚的，即“情商”指的是“信心”“乐观”“急

躁”“恐惧”“直觉”等一些情绪反应的程度。

情商，其实并不仅限于人们习惯认识中“社会交往能力”这一点，

而是指一个人调整和控制自己情绪的能力。我们都知道，情绪是具有

附着性和传染性的，特别是坏情绪最容易传染给周围的人，造成局部

气氛紧张，人际关系混乱。

如果不能控制自己的情绪，就会面临人际关系紧张的境地。比如

公司有几个被人们称为“怪人”、“有个性的名人”的人，细分析他

们，其实品质并不坏，个人的能力也不差，但就是做人处事的方式与

众不同，久而久之表现为心胸狭窄、好猜疑、争小利、过于重名重利，

这种人基本上都有共同特点：没有朋友，或者即使有朋友也是性格脾

气与他相同的人、工作业绩差、人际关系紧张。不仅在工作中，就是

在家庭生活中和社会中，这种人也是很压抑很郁闷的，总觉得别人对

不起自己，总是一副怀才不遇的样子。

情商其实最重要的地方在于一个人自我管理自己情绪的能力。如

果一个人不能管理自己的情绪，那肯定会影响自己的心情，进而影自

己的工作。

高情商有哪些表现能够尊重人理解人。这是一个人最基本的修养，

一个情商高的人，会用最合适的方式去处理看似复杂的问题。

能够保持乐观豁达的心态。每个人都不可能一帆风顺，遇到各种

各样的困难和挫折是必然的，情商高的人，能够在各种困难和挫折面

前保持乐观向上的态度，使自己能够尽快找到一种方法渡过眼前的难

关。

能够有效地影响周围的人。如果一个人能够以一种大度乐观的态

度面对同事，那么他周围的人也会慢慢学会大度和乐观，这些人的家

庭生活也照样是充满阳光。

能够客观理性地对待问题。人是需要有自信的，但自信绝不等于

自大自傲。自高自大的人其实根本就没有自信，他的内心是极其脆弱

的，根本禁不起任何打击。

如何开发并管理好自己的情商？

其实，情绪是可以管理的，如果我们能调整、管理好自己的情绪，

就能拥有美好的人生。那么，怎样去开发、营销自己的情商呢？可以

从以下三个方面入手：

一，培养敏锐的情感感知能力，更好地与别人的情感互通职场就

像一片大森林，什么动物都有，不同的动物必然有着不同的性格与不

同的情绪。每一个人要在这其中愉悦地生存下去，必然少不了与不同

的人打交道。而要使别人接受你、理解你，首要一点就是你必须敏锐

把握不同人的情绪及性格的状态，知道对着什么人可以说什么、可以

开什么样的玩笑、什么时候可以说什么话，这些都是情商素质的最基

本东西。所以，必须学会细心观察别人的情绪变化、了解别人的性格

轮廓，培养自己敏锐的情感感知能力。

二，提高自我认知能力并让别人清晰感知你的行为认知职场成功

规则之一就是：你希望以后自己成为什么样的人，就必须让别人知道

你就是这样一个人。这其中涉及自我定位的问题。

有些人希望自己日后成为一名出色的好员工或是领导者，具有出

色的才能与高瞻远瞩的眼光。但是，在他平时与人交往中，他却时常

表现出草率行事、眼光短浅的行为习惯，与人交往也根本表现不出应

该具备的气量与胸襟。这种平常的行为习惯、与别人的交往方式其实

是不断地塑造着自己的职场形象——如果你希望成为什么样的人，就

必须以那一类人的行为方式、思维方式、甚至语言逻辑与别人交往，

这种高超的情商模式可以大大加深别人对你目标的认知、认可，最终

助你达成愿望。

三，控制自己的情感，以理性为行为导向而不是以感性为行为导

向。

在职场中，常会犯的错误就是容易陷入以个人情感取代职场规则，

或者以个人感性判断模糊应有的理性决策。这种私人情感的外溢在某

些程度上替代对职场秩序的遵守，这是一件非常危险的事情。这样的

情绪危机就会致使一些原本很有能力、有潜力的人，在工作中遭遇不

必要的挫折。而更令人担忧的是，他们一旦堕入消极情绪，往往不会

主观排解，任由情绪一落