自考2012版企业管理咨询-第五章-咨询问题课件.pptVIP

★★第五章咨询问题;★★第五章咨询问题;2.在中国现实中,与企业上层结构有关的管理问题的类型:

(1)战略制约

(2)制度约束(企业产权问题)

(3)集团管理

(4)组织支撑

(5)竞争优势

;因果分析

特性要因图（鱼骨图石川图因果图）：问题的特性总是受到一些因素的影响，通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值在一起，按相互关联性整理而成的层次分明条理清楚，标出重要因素的图形。（透过现象看本质的分析方法）

1.因果图作用：

（1）集中问题的实质内容

（2）集思广议，有助于找到有效解决方案

（3）聚焦问题的原因;鱼骨图的类型：

（1）整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，二是结构构成关系）

（2）原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值以“为什么...”）

(3)对策型鱼骨图(鱼头在左,以如何提高\改善....)

;制作鱼骨图的两个步骤:

分析问题原因\结构绘制鱼骨图

分析问题:

(1)针对问题,选择层别方法

(2)按头脑风暴法分别类别找出所以的可能原因

(3)将找出的各要素进行归类整理,明确从属关系

(4)分析选择重要因素

(5)检查确保语法简明意思明确

;5.绘制过程

6.鱼骨图的步骤:

(1)查找要解决的问题

(2)把问题写在鱼骨的头上

(3)召集同事共同讨论问题出现的原因

(4)把相同的问题分组,在鱼骨上标出

(5)研究为什么会产生这样的问题

(6)针对问题的答案再问为什么

(7)总结出正确的原因

(8)当无法继续进行时,列出这些问题的原因

注意:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行.;(1)企业经常忽视的一个问题就是人才退出机制问题.

(2)这方面的另一个问题:领导人的培养---如何发现培养能够领导新企业的人才?

家族成员之间的矛盾,其次内耗过多.

家族成员与员工的矛盾

;

(1)是一个管理哲学，是精的管理理念和细的运作方式的融合，是企业管理思想的再反思

(2)是企业精细文化的具体体现，是员工职业意识，责任意识，精细化的行为习惯在工作???的具体体现

;

4.技术差异，研发系统

5.市场问题，企业面临朕产一体化，如何引进客户经营市场和引进产品经营市场

;问题时间

时间轴反映了企业的生命周期

一.企业动力最具行动力的还是企业的员工个人能效=意愿X能力

2.企业生命力的要素是指在企业发展过程中存在四个主要动力.

;PAEIp:企业行动力

A:规范能力按照程序和步骤做事能力

E:创新和冒险的能力

I:整合人际关系和横向协调能力

行动力（缺乏耐性）程序力（规范和程序）创新力整合力（团队关系）;二、生命周期(成长期老化期)p137

(1)成长期:婴儿期Paei学步期PaEi青春期pAEi壮年期PAEi

(2)老化期:稳定期Pael贵族期PAel官僚期PA_i或_A__;三、管理诊断

正确应用企业的管理周期理论为管理咨询服务

企业诊断和制定解决方案的流程图

企业整体诊断——部门诊断——确定核心阶段——寻找挑战课题——明确是否需要外力援助——制定正确的方案