旅游服务礼仪智慧树知到课后章节答案2023年下宣城职业技术学院.pdfVIP

旅游服务礼仪智慧树知到课后章节答案2023年下宣城职业技术学院

宣城职业技术学院

第一章测试

1.礼仪是在商务活动中，为了相互尊重，在仪表、仪容、仪态、仪式、言谈举

止等方面约定俗成的、共同认可的（）。

答案:

行为规范

2.下列哪一项不属于礼仪的特征（）。

答案:

义务性

3.是我国历史上第一位礼仪学专家，他把礼“”看作是治国安邦、平定天下的基

础，更是每个人必须修养的环节。（）

答案:

孔子

4.礼仪的标准日趋国际化。很多规范严格按照国际化的标准操作。（）

答案:

对

5.我国最早的礼仪学著作《礼记》中也提到“人有礼则安，无礼则危。”古人的

这些论述，我们可以把它看作是礼“”的形成阶段。（）

答案:

对

第二章测试

1.基础护肤中，涂抹护肤品是最基础，也是最重要的一步。（）

答案:

错

2.人们初次见面时喜欢先入为主“”，指的是在日常生活中初次接触一个人或者

某件事物的时候会产生一种即刻的印象，就是我们常说的第一印象，心理学

上把这种现象叫做（）。

答案:

首因效应

3.旅游从业者在职业活动中从个人仪容、仪表、仪态这三个方面去着手从而塑

造良好的个人形象。（）

答案:

对

4.在旅游行业，优雅的体态不仅能给从业者的外形增光添彩，给旅游服务对象

带来视觉上、心理上的愉悦与满足，同时也是特定的职业要求。（）

答案:

对

5.在旅游职业活动中，语言是人们进行沟通交流必不可少的工具，因此口部修

饰对一个人的整体形象也相当重要，口部要力求无异味，无异物。（）

答案:

对

第三章测试

1.西服面料方面以（）为主，毛料比较有质感和分量，能起到挺括的效果。

答案:

毛料

2.西裤带就是我们俗称的皮带，颜色以深色，特别是（）为最好。一般在

2.5—3厘米的宽度较为美观。

答案:

黑色

3.中国男士的传统礼服是汉服。（）

答案:

错

4.全世界范围内最普及的男士正装应该是西服。（）

答案:

对

5.领带在面料方面以（）为主。

答案:

丝绸

第四章测试

1.对于旅游从业者来说，发型的选择直接影响着一个人的职业形象，因此除了

个人偏好可适当兼顾外，最重要的是要考虑目身条件、工作性质、工作环境

与要求等因素，总体上要求庄重、大方、整洁。（）

答案:

对

2.洗脸时双手以打圈方式按摩脸部，洁面时间不宜过长，以（）为佳，以减

少洁面活性剂对较敏感肌肤的刺激，洁面的同时达到护肤的效果。

答案:

2~3分钟

3.被服务行业称为服务人员“第二张名片”。（）

答案:

口

4.对于旅游从业者来说，可以抹有香味的护手霜。（）

答案:

错

5.对于旅游从业者来说，妆容浓一点比较好。（）

答案:

错

第五章测试

1.以下哪些属于不良的站姿（）

答案:

双手或单手叉腰。

;无精打采、耸肩勾背、东倒西歪，倚靠在墙上或椅子上。

;双手插入衣袋或裤袋中或双臂交叉抱于胸前。

;身体抖动或晃动。

;两腿交叉站立。

2.正确的蹲姿是低头、弯腰，两腿并拢。（）

答案:

错

3.行如风“”是指走路要像风一样自由。（）

答案:

错

4.见面对人微笑最好保持七秒钟。（）

答案:

对

5.同一手势在所有的国家或地区，表达的意思都一样。（）