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养老院个人工作计划及工作安排7篇

养老院个人工作计划及工作安排（篇1）

一主要工作与特点

（一）打牢基础，展开快2023年10月初，接到居家养老工作后，公司各级领

导高度重视，立即展开并投入工作。

一是投资建站。根据西青区各街镇地域分布的特点，我们先后投入万余元，分

别在杨柳青镇张家窝镇王稳庄镇大寺镇西营门街等5个街镇设立了服务站点，配

备了微机与通信设备，使工作有了大本营和落脚点，各站点能辐射全区，也使工

作的完成有了地域的保证；

二是招聘人员。居家养老工作，任务量大，现有人员不能满足，因此，我们在

现有服务人员的基础上，分区域分街镇招聘人员，共招聘公司正式服务员工30

名，临时员工150名，使工作的完成有了人员的保证；

三是业务培训。采取公司集中培训与各站点分别培训相结合，重点培训与全面

培训相统一的方式与方法，对新招聘的员工，进行业务培训，经考核合格后，才

能允许上岗，上岗时也是新老搭配以老带新，力争使所有服务对象满意；

四是思想教育。居家养老工作，是惠民工程，体现了政府对老人的关爱，是善

举。因此，我们教育所有员工，注意礼节礼貌形象与仪表，要求通过我们的服务

与言行，把政府对老人的关爱带给他们，使服务的老人感觉到温暖。

（二）边做边改，把关严

居家养老工作，是一项新生事物，与以往的家政服务有一定的区别，因此就如

何适应新的形式完成新的任务，作为此项工作的重中之重，抓好做实。

一是调整思路。以往家政工作是以寻找服务对象服务内容为主，把主要精力放

在拓展业务上；而居家养老服务，是有具体的服务对象与规定要求的服务内容，

并且面广人多，业务量大，因此，我们在工作中，及时把工作思路与重心转移到

按单服务上来，确保了任务的顺利完成；

二是调整重点。刚开始时，由于要求服务的对象多，公司人手明显不足，这时

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把工作重点放在了完成数量上，而对质量有所放松，因此，工作中出现了许多问

题与不足，出现了不少投诉现象。随着工作的进展，我们逐渐调整重点，加强教

育，在服务质量上下功夫，严把服务质量关，要求所有员工，每服务一户，都必

须达到满意的标准，并建帐造册；

三是调整人员。针对工作量大服务对象多的实际，公司及时调整2位经理，现

场办公，加强家政公司的组织领导力量，理顺工作流程，使居家养老工作有条不

紊地展开。

（三）克服困难，打得赢

进入腊月，人们受传统观念的影响，要求服务的对象多，加之又开通了一千余

户，工作量骤增，要想完成任务，就必须克服困难，迎难而上。一是加强人员。

首先加强管理人员。针对接单派单情况，公司派1名区域经理1名电子工程师2

名中层管理人员到家政公司，具体指导落实工作，一般情况下，一天要派出一二

百单，最多时一天派出三百多单；其次加强服务人员。人员是完成任务的最基本

的保证，面对如此繁重的工作，我们动员所有力量，招兵买马，加强服务人员队

伍，要想完成任务，每天必须达到两百人，因此我们高薪聘请，强化培训，确保

了任务的顺利完成；

二是加强设备。西青区地处市郊，地面广阔，有的镇从东到西就有三四十公里，

交通很不方便，特别是家政服务，从第一家到第二家就需要几个小时的时间，为

了不影响工作任务的完成，减少时间的浪费，公司调整2台面包车，全力保障居

家养老工作，为工作的顺利展开，提供方便；三是合理安排。针对服务对象多时

间要求紧地域颁广的实际情况，我们及时做了调整，进行合理的安排，把催单投

诉的提前安排，把近临居住的集中安排，把积单压单的突击安排，这样，即保证

了工作的按时完成，又避免了人力资源的浪费。

（四）理顺关系，效果好

各项关系的顺畅是完成工作的重要环节。

一是理顺虚拟养老院与家政公司的关系。虚拟养老院与公司即是合作关系，又

对公司有指导监督检查的权力，所以，我们在工作中，无论遇到什么困难与问题，

都会向虚拟养老院请示汇报，特别是在重大问题上，必须经批准后方可实施，取

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得了区虚拟养老院的信任与大力支持；

二是理顺家政服务中心与各站点的关系。中心与站点是上下级关系，中心对站

点有绝对的领导权，有绝对人事任免权，中心对各站点定期或不定期的检查指导，

发现问题及时解决。今年元月初，针对居家养老工作履出问题，长期得不到纠正，

并不能虚心接受批评，公司果断决定开除杨柳青站负责