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售后技术支持服务协议

一、协议目的

售后技术支持服务协议（以下简称“本协议”）旨在明确供应商与客户之间关于

售后技术支持服务的权利和义务，确保双方在服务过程中的顺利沟通和合作。本协

议适用于供应商向客户提供售后技术支持服务的情况。

二、定义

1.供应商：指提供售后技术支持服务的一方，可以是产品制造商、经销商或服

务提供商等。

2.客户：指购买供应商产品并需要售后技术支持服务的一方。

3.售后技术支持服务：指供应商为客户提供的产品使用、故障排除、维修等技

术支持服务。

三、服务内容

1.供应商将根据客户的需求提供售后技术支持服务，包括但不限于产品使用指

导、故障排查与解决、维修与更换等。

2.客户应提供准确详细的产品信息和故障描述，以便供应商能够快速有效地提

供技术支持服务。

3.供应商将根据客户的需求和实际情况，合理安排技术人员提供现场或远程支

持服务。

4.供应商将保证技术支持服务的及时性和高效性，尽力解决客户的问题。

四、服务费用

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1.供应商向客户提供的售后技术支持服务可能会收取一定的费用，具体费用标

准由供应商与客户协商确定。

2.如果客户在产品保修期内需要售后技术支持服务，则该服务费用应由供应商

承担。

3.如果客户在产品保修期外需要售后技术支持服务，则客户应承担相应的服务

费用。

五、责任和义务

1.供应商应按照本协议约定的服务内容和标准，提供高质量的技术支持服务。

2.供应商应保证其提供的技术支持服务符合相关法律法规和行业标准，确保客

户的合法权益。

3.客户应按照供应商的要求提供准确详细的产品信息和故障描述，以便供应商

能够更好地提供技术支持服务。

4.客户应按照供应商的要求配合技术支持服务的进行，提供必要的协助和支持。

六、服务期限

1.本协议生效后，供应商将根据客户的需求提供售后技术支持服务。

2.服务期限根据具体情况而定，可以是一次性服务、固定期限服务或长期服务

等。

3.如果客户在服务期限内需要继续享受技术支持服务，应与供应商协商续签或

延长服务期限。

七、知识产权

1.供应商在提供技术支持服务过程中所使用的所有软件、资料、文档等知识产

权归供应商所有。

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2.客户在享受技术支持服务过程中所获得的知识产权不得用于商业目的，也不

得转让或许可给第三方。

八、必威体育官网网址条款

1.双方应对在服务过程中所涉及的商业秘密和技术信息予以必威体育官网网址，不得向第三

方披露。

2.本必威体育官网网址条款在本协议终止后仍然有效，双方应继续履行必威体育官网网址义务。

九、争议解决

1.双方应友好协商解决因本协议引起的任何争议或纠纷。

2.如果协商不成，任何一方均有权向有管辖权的法院提起诉讼解决争议。

十、协议变更和终止

1.本协议的任何变更或补充应以书面形式经双方签字确认后生效。

2.本协议可由双方协商一致终止，终止后双方应完成未完成的售后技术支持服

务。

3.本协议终止后，双方仍应履行必威体育官网网址义务和其他约定的责任和义务。

十一、其他条款

1.本协议的有效性、履行和解释适用中华人民共和国相关法律法规。

2.本协议中任何条款的部分或全部无效不影响其他