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民营企业社会责任体系建设调研报告
社会责任管理体系是确保企业履行社会责任,使企业良性发展的一系列制度安排与组织建
设。有效的社会责任管理,能够更好地推进企业社会责任工作,是企业实现可持续发展的有
效路径。在经济新常态的时代背景和企业社会责任立法的促进下,我国民营企业社会责任实
践逐渐步入企业社会责任管理的规范化发展阶段,逐渐形成以培育负责任的企业文化为核
心,以纳入企业发展战略为基础,以完善社会责任组织体系为保障,以发布社会责任报告为
抓手的社会责任管理体系,在推动企业社会责任接轨现代管理实践中形成了不少有益的中国
民企经验。
一培育负责任的企业文化
企业文化是一个企业的价值观和认同感。社会责任作为企业文化的新内容,重新塑造和创新
了企业文化的价值观念,为企业可持续发展注入强大的精神力量。
培育以社会责任为导向的企业文化,以文化的软约束和持久力维持、提升责任意识,将责任
理念内化于心、外化于行,引导、激励和促进全体企业员工积极投身社会责任实践,切实保
障企业社会责任的全面履行,推动企业的可持续发展。
在参与脱贫攻坚、光彩事业、公益慈善的过程中,社会主义核心价值观逐渐内化进中国民营
企业的精神内核,满足客户、幸福员工、敬畏自然、创新探索、分享共赢、和谐发展、开放
包容的社会责任元素有机融入中国民营企业的价值观,成为企业发展的新动力。
企业责任理念融入价值观。调研数据显示,8262家企业的核心价值理论中,包含关于社会
责任的内容。突出表现在:6198家企业在内部文件中包含社会责任,3398家企业在对外公
布的发展战略中包含社会责任,5109家企业高层人员在公开演讲中提及社会责任。这从侧
面表明,社会责任已逐步融入民营企业文化,并在企业落地生根(见图1)。
图1调研企业社会责任理念外在表现
企业责任文化建设切实有效。在实地调研中,课题组发现,民营企业在责任文化建设方面做
了很多有益的探索。一是注重“虚实结合”,企业在完善规章制度的同时,坚持虚功实做,
将抽象的大道理转化为生动鲜活的小故事,用小故事讲大道理,小册子灌输大理念。二是注
重“上下贯通”,企业在决策、管理和执行三个层级上形成一致的文化价值认同,决策层充
分发挥表率作用。三是注重“内外兼顾”,企业对内加强学习宣传培训,深化员工对责任的
理解和认知,营造浓厚的责任文化氛围,引导规范员工的价值观念和日常行为;对外发挥企
业责任文化的辐射、带动作用,设计各具特色的沟通活动,传递品牌责任理念和价值,打造
品牌化实践活动。
通过责任文化建设,用先进文化凝心聚力,用高尚精神统一思想,用科学管理规范行为,用
优秀品牌提升形象,民营企业正逐步形成自身发展的核心优势,综合实力和竞争力得到全面
提升。责任文化正成为民营企业发展的立足之基、力量之源、成长之本。
二社会责任纳入企业发展战略
企业社会责任管理,正在从最初的社会回应,进入战略管理阶段。在此阶段,社会责任战略
管理日渐成熟,管理内容更趋广泛和深入,管理实践不断创新。
将社会责任纳入企业的发展战略,正成为民营企业的新选择。部分领先的民营企业将企业社
会责任提升至企业战略高度考虑,把社会责任视为企业取得可持续竞争优势和发挥积极社会
影响的战略机遇,围绕企业社会责任战略制定规划并固化为制度和规范,细化履责的方式与
措施,将诚信经营、节约能源、爱护环境、善待员工、热心公益事业等社会责任实践贯穿于
企业生产经营活动的各个环节,在实践中探索建立立体化的社会责任体系。
在责任战略的引领下,民营企业从规划、融合、沟通、评估等方面全面完善社会责任体系,
强化社会责任管理,确保战略落地与执行。总体上,民营企业社会责任体系建设表现出“一
高三低”的特点:责任融合占比最高,达48.1%;责任规划、责任沟通、责任评估占比相对
较低,分别为15.1%、23.4%、14.5%(见图2)。这个数据也基本符合民营企业履行社会责
任的规律,在实践方面率先形成突破,在管理方面尚处于探索阶段。
图2调研企业社会责任管理体系建设情况
值得一提的是,本次有1767家调研企业通过SA8000社会责任认证。企业“以评促建”,不
断提升自身的社会责任管理能力。
案例:TCL集团股份有限公司——打造社会责任价值链
TCL集团股份有限公司以利益相关方为核心推动企业发展,将社会责任理念融入企业价值
链。TCL集团成立专业企业社会责任管理部门——CSR(企业社会责任)创新中心,采用国
内外先进的企业社会责任管理方法论(如ISO26000,GRI等),对企业价值链的社
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