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保险年终大会工作总结范文
我主要分管车险发展工作及公司理赔工作,现就这两项工作年做
如下安排,首先我对理赔工作作如下安排:
一、牢固树立服务意识,加强客服理赔人员培训,提高客服理赔
人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗
旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和
业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释等各项
工作。
现有专职查勘定损人员____名,同时搭配非专职人员共同查勘,
以提高支公司业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,
做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
二,进一步加快理赔速度,落实新保险法,进一步明确理赔各环
节工作时限,协调做好市公司理赔集中后的环节衔接,确保案件处理
率达到____%以上,积极推进理赔差异化服务,建立优质大客户档案,
对优质业务实行理赔绿色通道。
三,严控理赔,紧压水分,加强现场查勘工作,确保车险第一现
场查看率打到____%非车险进一步加强能繁母猪无公害处理。
车险方面:
机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险
业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们
工作的重点,年车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在
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发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的
台阶。
一,进一步加大公关力度,继续加强与运输公司合作,车队业务
占____公司车险业务比例很大,我们要牢固要好这方面的业务,采取
积极有效措施,开拓业务新领域,推进业务快速发展。
二,对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系
来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟
承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承
保
在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有市公司的正确
领导,武陟支公司将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大
做强公司保险事业而奋斗。
保险年终大会工作总结范文(二)
我们在上级公司的大力支持和正确领导下,经过全体员工的共同
努力,较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前,实收毛保费万
元,同比增长%,已赚净保费万元,净利润万元,赔付率为%。
采取的主要工作措施
(一)抓管理,全面提高规范经营水平
一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规
定、实施细则及各种管理办法,初步形成一套完整的管理制度,使整
第2页共13页
个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有
章可循。
二是加强业务管理。在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督
检查,采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,
如:制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等,使理赔流
程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整
个理赔水平。
三是完善考核机制。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办
法外,还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台
了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中,能够认真严格的
按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规
定,积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责
的工作态度,使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管
理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好
评。
(二)抓销售,积极开拓市场
层层落实任务指标。年初,我们就针对地区保险市场变化及____
全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我公司的各项指标
进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的
保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充
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分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综
合赔付率作为年终测评的重要数据。
随着保险竞争越来越激烈,加之上市后面对的新形势、新体制、
新模式、新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,从而在
竞争中发展,在竞争中前
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