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银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得
银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得
当我们对人生或者事物有了新的思考时,就很有必要写一篇心得
体会,这样我们可以养成良好的总结方法。你想好怎么写心得体会了
吗?以下是小编收集整理的银行业金融机构从业人员职业操守指引学
习心得,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得1
通过学习《银行业金融机构从业人员职业操守指引》我体会到了
《指引》中的精神,它告诉我们如何能够更好的遵守我行的《员工行
为守则》,如何能做一名合格的银行人。诚然,唯有从思想上加深对
银行人职业操守的理解和认识,用更高的道德标准严格要求自己,不
仅仅要做一名有道德的人,更要成为一名有道德、高素质的银行人,
才能适应现今社会对银行业的要求,才能使我行在行业竞争中脱颖而
出。
随着我国银行业竞争的日趋激烈,员工的素质已经成为了竞争的
关键。高素质的员工是企业的一笔财富,是企业前进的动力,是企业
成功的基石。拥有一批高素质的员工不仅可以为客户提供高质量的服
务,更可以成为一个企业的旗帜,通过这面旗帜客户可以清楚地认识
到我们与其他银行的区别。
那么,我们要如何成为高素质的员工呢?
《指引》为我们指出了方向:
(1)知法守法,维护国家利益和金融安全,保守国家机密和商业
机密,实事求是拒绝弄虚作假。这正是每一个中国公民应尽的义务,
也是我们每一个人最低的道德标准。
(2)规范操作,熟练掌握业务技能,认真执行上级指令。作为一
名员工,我行要求我们做到的并不多,而业务熟练更是每名员工入职
的基本要求。
(3)公平竞争,拒绝使用不正当的竞争手段。
(4)客户至上,优质服务,尊重客户隐私及身份、信仰等,不歧
视每一名客户。银行已从单纯的金融机构慢慢转变为服务机构,拥有
优质的服务就拥有了强大的竞争力。因此,在市场竞争激烈的今天,
服务已经成为我行发展过程中的重中之重。在我们的网点,不论是网
点标杆导入,还是标准化服务用语的学习,无论是服务评价器的使用,
还是对大堂经理、个人客户经理的培训,这些点点滴滴的小细节无一
不是源于我们对服务的重视,对客户的重视。作为大堂经理的我,更
是深深感受到了优质的服务带给我们的不仅仅是客户的感谢与笑脸,
还有我们日益增长的效益,我们的口碑,客户对我们的`信任与感激等
等。这一切都离不开我们客户至上的工作原则,离不开首问负责制的
执行,离不开标准化服务,离不开我们每一名员工重视服务之心。
(5)在遇到利益冲突时应主动回避,在涉及关系人时应主动回避。
我们每一名员工都应以银行利益为重,以个人利益为轻,在遇到利益
冲突时主动回避。
(6)公证廉洁,拒绝内幕交易,不得利用内幕消息谋取暴利,不
得接受任何形式的贿赂。我们应以客户为本,将为客户服务作为自己
应尽的本分,不可作损人利己之事,危害客户的利益。遵守法律法规
的要求,做一名知法、守法的合格员工。
以上为我个人对《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的理
解和认识。通过学习《指引》可以切实起到提高我行员工职业道德和
业务素质的作用,相信在学习结束后,我行的工作氛围及工作风气均
能为之一振。也相信不久后的将来,我行定能涌现出一大批高素质的
优秀员工!
银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得2
最近我社根据联社要求组织我们全体员工集中学习了《银行业金
融机构从业人员职业操守指引》集中学习结束之后,我对照《职业操
守》又研读了一遍,细细回味,感触颇多。
参加工作之后要也遵守自己制定《员工守则》。这次颁布实施统
一的《员工职业操守》意义非常深刻。它是员工从业履职的基本规范
和基本行为准则,完善现代企业制度、强化依法合规
经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合
的基础上制定的。这对引导员工正确处理利益冲突,进一步加强内部
管理,提升员工良好的社会公信力,树立银行良好的社会形象,有着
积极的促进作用。通过学习我认为认真执行《员工职业操守》,是规
范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从
业素养和职业道德水准的需要;积极贯彻《员工职业操守》,不仅有
利于提高全行员工的整体素质,加强员工队伍建设,而且对构建防范
道德风险和操作风险的长效机制,夯实管理基础,培育健康和谐的企
业文化,树立和保持银行良好的形象,有着深远的意义。
这次颁布的《员
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