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全屋定制ppt讲解话术

1、

咨询内容：我想先做装修，在定制家具

客服回复：尊敬的客户您好！感谢您的提问，开始装修前，其实

更应该做好家具的布局设计和规划，以前都是先装修在配置家具，结果

发现一些插座位使用不合理，或者家具购置摆放比较有限制，但是都装

好了要改也很麻烦，只要你的房子格局不改动，先让设计师做好方案，

不仅可以看到家具摆放效果，还能提前做好天花墙面地板等整体风格搭

配方案，充分利用空间，预留好水电位置与装修合理搭配，避免装修后

的烦恼，而且还能了解预算清单，轻装控制家具预算，减少额外开支。

2、

咨询内容：你们门店太远了，可以在线发图或者视频沟通吗？

客服回复：尊敬的客户您好，感谢您的咨询，我们的设计方案出

来后会邀请您来门店现场沟通，目前暂时不能直接发图给客户的。我们

提供免费的售前服务，设计师免费上门量尺并根据您的房型和需求制作

3D效果图，让您提前看到未来家的模样。只需要您抽一次时间到门店

看方案，对比样板、检查工艺，现场和设计师面对面交流，为您定制更

完美的家。您只需要去一次，就能轻松搞定，也比逛家具卖场要省时省

力省心得多。

3、

咨询内容：您好，请问板材是什么产地的？是吉林森工的吗？甲

醛达到什么标准？E1还是E0？可以加钱选择板材吗？

客服回复：尊敬的客户，您好！非常感谢您的咨询。我们是专业

做全屋家具定制的，我们公司材料是选用，派阳山，翰森，鸿伟出产厂

家，是国内知名一线品牌，环保是达到E1级别的，板材我们都是通用

一种板材实木颗粒板免漆板主要是环保耐用，颜色风格可挑选，

4、

咨询内容：我有个飘窗位置，想设计个榻榻米，你们家具怕晒么?

客服回复：尊敬的客户，您好！感谢您的咨询！榻榻米是时下流

行的家具设计，能充分利用空间还带有强大的储物功能，对于阳光暴晒

的问题，建议您在飘窗上加窗帘避免阳光对家具暴晒，任何材质的家具

都应该避免阳光暴晒，我们设计师会根据您户型朝向帮您设计搭配好榻

榻米跟窗帘风格，让飘窗榻榻米美观又耐用，

5、

咨询内容：为什么设计师给我做的方案报价跟网上案例报价不一

样的？

客服回复：您好！首先，不同的客户即便是同种户型，订制要求

的尺寸还有工艺都会有差异，设计出来的产品都不一样，价格也会不一

样，另外网上的套餐的规格尺寸都是固定的，不一定适用您家户型，尺

寸是可以变动的，产品的价格也会有所增减，设计师会根据您实际情况

给出最适合您的方案及报价的。

6、

咨询内容：请问我的房子准备装修，我是先装修还是先找定制家

具的量尺设计呢？

客服回复：尊敬的客户您好，感谢您的咨询！只要您的房子格局

在确定不改或者改动不大的情况下，可以先让设计师上门量尺，做出

3D效果图，提前做好天花地板墙面等装修配套方案，协调装修和家具

的风格，使得风格统一的效果，空间最大化利用，可以提前看到家具摆

放在家里整体的效果。而且提前做好家具方案，设计师会出具报价清单，

能使您更好的控制预算，掌控预算；可以提前为您做好水电位，墙纸的

颜色搭配等设计方案，更有利于您日后的装修设计。所以，建议您先设

计好再装修。

7、

咨询内容：我家的房子一下雨就很潮湿，不知道你们的板材怎么

样？

客服回复：您好！您放心，我们的板材表面是高温压制的饰面膜。

这种饰面膜致密耐用，防潮易清洁。防潮的饰面能很好的阻隔水分，防

止渗入板芯，很好的保护板芯的干燥以及物理结构保证柜使用寿命。潮

湿天气，注意关好柜门，又能阻隔空气的水分进入柜身，保持柜身的干

燥。

8、

咨询内容：你们的产品是在哪里生产的,质量好不好的?

客服回复：尊敬的客户，您好！感谢您的咨询!我们板材都是采用

目前市面上同类产品所用的中密度板和实木颗粒板，我们起家是在广东

广东天气比其他地区要潮湿梅雨季节多，我们的东西能在沿海地区保质

量的做起来，所以这一块请放心，而且我们做的是免漆板表面有饰面

纸，是高温真空加压，用料上乘，主要原料配件均采用进口优质材料，

产品全部达到国家环保标准，部件采用进口五金件连接，拆装容易，不

松脱，不氧化。

9、

咨询内容：你们的家具环保吗？

客服回复：尊敬的客户您好！感谢您的咨询！我们的板材都会定

期送到中央有关部门进行检测