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质量管理小组活动基本知识

一、概述：

1.质量管理小组的定义：

1.1QC小组就是质量管理小组，它是英文QualityControl的

英文缩写。

1.2QC小组的定义

在生产岗位上从事各种劳动的职工，环绕企业的方针目标及现场存在

的问题，以改进质量、降低消耗、提到经济效益和人的素质为目的，

运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

①人员：凡是企业的职工，不管是高层、中层，技术、管理工人。

②活动课题：环绕着企业的方针开展活动的小组。

③活动目的：提高质量、降低消耗，提高经济效益。

④活动方法：多种多样的方法强调科学性。

强调PDCA循环，用PDCA循环体现了管理职能，是有目标的

管理，没有目标的管理是盲目的

QC小组的含义说明它和企业中的班组是有区别的，班组是企业按专

业分工划分的劳动组织的的一种形式，QC小组是自愿结合和行政组

织的，可以是本班组的，也可以跨车间、跨部门。

2.QC小组课题的分类：

QC小组要解决的问题不少，为了便于对QC小组活动进行指导，

在成果交流和发表时便于管理，可把QC小组课题分为五个类型：现

场型、管理型、攻关型、服务型、创新型；前四种归纳为问题解决型。

问题解决型：攻关型、现场型，管理形、服务型。

创新型：创新型

2.1现场型：

人员组成：以班组或者工序现场的职工为主组成的(生产工人

占60%以上)。

活动目的：以稳定工序质量、改进产品质量，降低物质消耗，改

善生产环境，提高工作质量，解决现场、班组的质量问题。

活动范围：生产现场、运输和服务现场。

小组特点：①人多面广。在我国强调以这种为主，也就是强调

QC小组成员以“现场工人为主体”。

②课题小，涉及问题集中，对象比较明确，活动比

较容易，活动周期较短，较易出成果。

《消除集气管过热》《实现ABS高胶粉料工业化试生产》

2.2攻关型：

人员组成：大多数是由干部、技术人员和工人“三结合”组成。

活动目的：解决质量关键问题。

小组特点：①课题难度大，活动时间长。

②小组组建往往是一次性的。

③小组成员可以跨班组、跨车偶尔科室。

④这种类型的小组是以解决有一定难度的质量关键

为目的的。

《延长防氢害隔热管隔热寿命》

《提高加油机周检合格率》

2.3管理型：(这种没有明显的分类)

人员组成：是以管理人员为主组成的或者职能科室人员参加的。

活动目的：是以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高

管理水平为目的。

活动特点：①人员组成可以是一个科室也可以是几个科室的。

②课题范围较广，主观因素较多。

如：决策层的经营决策、市场预测目标测定、工作标准的制度、

管理规范的研究、管理层的专业管理的改善、班组管理的程序、基础

工作的规范等等。

像：《实现×××单位安全生产》

《降低能耗》

《提高水库自净能力》

2.4服务型：

人员组成：是由从事服务性工作的职工组成的。

活动目的：以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科

学化，提高经济效益和社会效益为目的。

如：从把顾客当成朋友中赢得两个效益

增加销售额

提高服务设施利用率

2.5创新型

人员组成：主要是技术人员组成。

活动目的：开辟、研制，新产品、新工艺、新的思维方式、管理

方法。

特点：从无到有，经过反复多次的实验，可能结果不是很完善。

3.QC小组的性质：

QC小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是我国

职工参加民主管理的经验同科学管理方法相结合的产物，是职工参加

民主管理的新发展