A销售部组织架构及人员构成.pdfVIP

目录

第一部分中域服饰销售部管理职能

第二部分中域服饰销售部组织架构

第三部分中域服饰销售部岗位规范

第四部分中域服饰销售部管理制度（程序文件）

客户服务部管理制度

（一）、新店开业运作程序

（二）、专卖店日常巡视维护管理程序

（三）、中域服饰专卖店退出程序

（四）、加盟商投诉处理程序

（五）、消费者投诉处理程序

培训部管理制度

（六）、终端培训的运作程序

资讯部管理制度

（七）、电脑维护的运作程序

（八）、资讯管理系统的运作程序

第五部分作业指导书（操作流程及说明）

第六部分管理表格

第一部分销售部管理职能

（一）、负责中域专卖店的客户服务工作

1、负责中域服饰的新店开业工作

2、负责中域专卖店的日常巡视和维护

3、负责中域专卖店退出业务的操作

4、加盟商投诉的管理与解决

5、消费者投诉的管理与解决

（二）、负责中域服饰公司及专卖店人员的培训管理工作

（三）、资讯系统的管理

1、专卖店电脑系统及ERP系统的维护

2、中域服饰公司资讯系统的管理

第二部分销售部组织架构

（1）销售部组织架构图:

销售部

部门助理

客户服务组电脑组培训组

华南区客服组大华区客服组

（2）销售部人员构成表：

销售经理

部门文员

区域经理区域经理电脑主管培训主管

客户主管客户主管电脑维护专员培训导师

销售文员销售文员

第三部分销售部岗位规范

第四部分客户服务部管理制度

一、新店开业运作程序

第一章总则

第一条、为保证店铺开业的正常进行，增强客户的信心；提升品牌在市场的感染

力，特制定本程序，适用于企划部、市场部、销售部、物流部。

第二条、本程序由客服部负责制定，按特许加盟原则操作，凡中域服饰公司之任

何专卖店开业均须按照此程序进行，并按公司相关规定进行新店开业。

第二章专卖店开业受理条件

第三条、中域专卖店开业受理条件：必须与中域服饰公司签定特许加盟合同，并

按公司规定进行装修的所有中域专卖店。

第三章专卖店开业程序

第四条、市场拓展人员签定合同后，填写《中域服饰新店开业流程》（见附表1）

注明店铺详细资料，如：专卖店地址、面积、预计开业时间、联系人、

联系电话等相关信息后交市场文员分发知会各部门签名确认，准备开业

的前期工作。

第五条、室内设计师下店铺测量尺寸，根据尺寸设计店铺装修图纸，由区域经理、