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800字珠宝营业员工作总结及提升措施〔共4

篇〕

第1篇：珠宝营业员工作总结

珠宝营业员工作总结

翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上

来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是

一项艰辛而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地

总结理论经历，才能成为一名合格翡翠销售职员。

在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要

是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充

真、以及b货翡翠和c货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面

影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别才能有限，特

别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相

信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，

使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购置本品牌产

品的信心。

要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们

只经营a货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴

定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进展查询;

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它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公

司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购置本

公司产品的欲看。

要以翡翠的文化内涵激发顾客购置翡翠饰品的爱好，如佩

戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普

统统的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体安康，翡

翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的

爱好，进而产生购置行为。作为一个翡翠销售职员，首先，要

对翡翠的专业知识有全面的理解。如翡翠的颜色、水头、质

地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的根底。很多顾客可能有

购置翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面

对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先

容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，

要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深入的熟悉。向

消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购置欲看。

另外，还要把握顾客的购置心理，有针对性地进展引导和倾

销，才能将顾客的购置欲看转变成实际的购置行为。

多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或

者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经历熟悉翡

翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比拟，让消

费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的

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雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消

费者理解每件翡翠饰品所代表的美妙的寓意，对所选择的翡翠

饰品产生拥有的期看，假设能起到这种效果，我们的倾销已经

成功了一半。篇2

光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经过去,回忆本年度我

的工作,可以说是获得了一些成绩，但存在的问题也不少。为

了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：

一、工作回忆

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵

守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知

识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比拟消

极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

二、工作中的缺乏

1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人才能。

2.工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就

消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原

因，比方对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态

度是否僵硬造成顾客的不满意。效劳质量有待进一步进步。3.

对客户心理把握不够。

三、今后努力方向

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1.在稳固已获得的成绩根底上，加强对珠宝首饰的理解,

进步自己的销售技巧,借鉴别人成功的经历。总结失败原因，

及时改正。2.不断加强素质培养，进一步进步业务程度。

3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来,适时地接待顾

客,对于顾客进展分析^p归类，与同事进展交流，寻找缺

乏，互相帮助，共同进步。4.掌握客户心理、向先进的同事

学习，向有经历的同事学习，端正效劳态度，为不断进步珠宝

销售额而努