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银行运营工作总结5篇

为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高

监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主

管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行

职责情况报如下：

一、本月工作情况

(1)每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业

场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。

(2)做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调

拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜

员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证

系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二

碰库的规范操作。

(3)做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会

计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易

认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。

(4)做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收

来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及

时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程

序、规定、原则办理授权业务。

(5)及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊

信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的

异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工

作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表

对。

二、考核情况

本月我网点扫描率为2%，抹帐2笔，授权成功率为2%以上。

三、上级行检查情况

本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。

四、整改情况

根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统

一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织

全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业

务操作规程》和三个“指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析

问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决

方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问

题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做

好月报及整改情况的上报工作。

在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大

的作用。

20____年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改

革的第一步。____年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的

一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年

里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进

并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机

会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提

供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的

基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及

专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了

较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更

新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

____年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算

质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算

质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，

我个人还曾连续两月在南岸支行被评为无差错柜员“”。

我始终坚持客“户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换

位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客

户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行

业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋

友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西

出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握