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酒店工程部概述

第一篇：酒店工程部概述

酒店工程部概述

一、部门概述：

在酒店经营管理中，工程部是全酒店设备、设施、能源等综合管

理的一个职能部门。酒店的设备、设施的完好程度和良好运行管理状

况，已成为酒店经营管理水平、服务质量和星级标准的重要标志之酒

店设备可分为四类：

1、是动能设备，主要有锅炉、制冷空调设备、变配电设备，以及

风机、水泵等；

2、是机电设备，主要有电梯、起重设备、洗衣设备、清洁设备、

各种维修机械设备、厨房机械设备、食品加工及储藏设备等；

3、是电子设备，主要有通讯设备、影视设备、音响设备、闭路电

视及接受系统等。上述设备、设施除部分划归酒店相关部门在工程部

指导下进行管理、使用、维护保养外，大多数设备、设施都规定由工

程部负责实施监控、运转、维修、保养和使用。

工程部的主要职责是：坚持“以市场为导向，以成本为中心，以

质量为生命”的经营管理方针和“让客人完全满意”的服务宗旨，在

总经理的指导下，切实执行总经理的工作指令和国家有关方针政策和

规定，通过采用先进的技术和管理措施，为酒店提供优质而又经济的

装备；对各种设备、设施进行科学管理，确保安全运行和经济运行；

二、工程部工作沟通与协作

（一）部门内部沟通与协作

1、各班组之间工作沟通与协作。一般情况下由班组互相沟通，共

同做好工作安排和衔接，并向值班工程师汇报；如遇到重大任务和重

要情况时，由部门总监/经理统一协调并布置安排。各班组应有整体意

识和全局观念，协同一致做好工作，按质按量按时完成任务。(2)、岗

位之间工作沟通和协作。由领班负责，并切实做好交接班工作。当多

工种从事同一修理任务时，应指定一名维修工负责各工种之间的衔接

与协作，其他维修工应听从安排，并按各自分工和操作程序进行维修。

（二）与酒店其他部室沟通与协作

1、工程部与行政部

1）凡在安全生产、环保、节能和工程设备管理等业务中涉及全店

性活动或重大任务时，工程部应将拟订的计划、措施以及落实情况及

时报行政部。

2）行政部下发的文件材料，按文件处理单的拟办和批示意见办理，

并按文书档案管理规定办妥或存档。

3）由工程部撰拟的以酒店名义行文的文稿，送行政部审阅后，报

酒店领导签发。

2、工程部与保安部

1）工程部在实施新建、改建和扩建工程项目中，应主动配合保安

部做好防火审核和办理有关审批工作。

2）工程部要配合保安部做好施工现场的防火工作，以及对外来施

工人员的安全教育和管理，并将外来施工人员的名单和有效证件送保

安部审核。3）工程部应组织和教育本部门员工自觉接受和参加保安部

开展的“四防”安全宣传教育以及保安业务培训和演练。

3、工程部与销售部

1）工程部应将酒店改、扩建和更新、装修计划通知销售部。2）

工程部对长包房租用区域内的设备设施要定期检修和维护保养，发现

承租方未经同意，使用超出区域内线路负荷的设备时，应会同销售部

等部门做好解释工作并妥善处理。

3）销售部举办的重大销售活动需要临时增加设备设施时，工程部

应及时做好准备，并按要求提供。

4、工程部与房务部

1）工程部要对房务部使用设备的管理人员和操作人员进行安全生

产教育及专业技术和管理知识的培训。

2）工程部应对房务部区域内的主要设备设施按周期做好计划维修

和大修。

3）全能技工除按计划做好房务部区域内设备设施的循环维修保养

工作外，应经常保持与房务部的沟通与联系，及时处理紧急报修事宜。

5、工程部与餐饮部

1）工程部应对餐饮部使用的厨房设备、冷藏、水、煤气、除油、

除烟等重要设备的管理人员和操作人员，进行安全生产教育及专业技

术和管理知识的培训。

2）全能技工除做好餐饮、酒吧、咖啡厅设备设施的计划维修保养

工作外，应经常保持与餐饮部的沟通联系，及时处理紧急报修事宜。3）

由餐饮部承办的重大宴会和大型接待任务，工程部在接到通知要求以

后，应及时配合餐饮部做好使用场地维护保养工作。

4）工程部应定期或不定期对餐饮部使用的设备进行检查和抽查，

发现问题，及时指出和纠正。

6、工程部与财务部

1）工程部应配合财务部做好财产设备管理，每年定期与财务部核

对机电等各类设备变更情况。2