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第六节、关于施工单位售后服务承诺及

具体措施

服务承诺

一、工程质量承诺

遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，经踏勘项目现场和

研究上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程建设标准和工

程量清单及其他有关文件后，我方愿意全部按照招标文件的规定郑重

提交我们的投标文件，并作出以下承诺:

（1）我方愿按上述图纸、合同条款、工程建设标准和工程量清单的

条件要求承包上述工程的施工、竣工，并承担任何质量缺陷保修责任，

并且无意询求此外的任何解释。

（2）一旦我方中标，我方保证按合同协议书中规定的工期内完成并

移交全部工程，工程质量按国家、行业标准验收，达到优良。

（3）若我方中标，在中标后自愿按招标文件要求提交工程履约保证

金给招标人。

（4）投入本工程的建筑原材料、构配件的质量都是经质量检验合格

的产品。

（5）我单位将严格按照招标人发出的设计图纸进行施工，不擅自改

变设计图纸进行施工。

二、施工管理人员到位情况承诺

为使本工程施工顺利进行，积极主动完成施工任务，确保工程质量，

我施工方项目管理关键岗位人员承诺到位情况严格遵守业主规定：

承包人派驻的项目经理必须和投标文件约定的人员一致。工地现场建

立考勤制度，项目经理工地出勤天数每月不得低于21天，每少1天

应向发包人缴纳5000元/天的违约金，无故缺席4天以上，按相关规

定上报水利建设市场信用信息平台。

承包人派驻的技术负责人必须和投标文件约定的人员一致。工地现场

建立考勤制度，技术负责人工地出勤天数每月不得低于21天，每少

1天应向发包人缴纳1000元/天的违约金，招标人有权将其上传至水

利建设市场信用信息平台。承包人派驻的工程施工负责人、质检负责

人和试验室负责人等主要管理人员和技术骨干必须和投标文件约定

的人员一致。未经发包人同意更换施工负责人、质检负责人和试验室

负责人等主要管理人员和技术骨干，承包人应向发包人缴纳违约金2

万元/人。

三、不拖欠农民工工资承诺

1、保证按时足额支付民工工资，并接受发包人的监督和检查。一经

发现存在拖欠参加本工程项目施工的民工工资的行为，保证立即发放

所拖欠的民工工资，并愿意接受招标人或发包人的任何针对性的惩罚

措施。

2、承诺一旦发生拖欠民工工资的情况，将无条件接受招标人或发包

人代扣本工程项目的进度款直接支付给民工的权利，并对由此造成的

一切后果承担全部责任。

四、信守合同承诺

密切配合业主做好工程实施，树立市场经济体制下的“用户第一、质

量第一”的质量意识，认真协调与各方关系，自觉接受甲方、监理单

位的控制与监督，项目经理善始善终的负责保修期间和保修期后的检

查维修，并经常与业主保持联系，严格遵守工程保修和售后服务承诺。

五、文明施工承诺

为切实加强施工现场文明施工管理，提高施工现场环境卫生水平，承

诺做到五个“必须”：

1、工地必须设置全封闭实体围墙，围墙坚固、整洁、美观，高度比

低于2米，且设置公益广告；

2、施工现场出人口必须混凝土硬化，场内道路硬化，物料堆放整齐。

3、施工现场出入口必须配备车辆冲洗设施（设置车辆冲洗平台配备

高压冲洗设备，清洗平台四周必须设置排水沟和沉淀池）。

4、施工现场必须做到排水畅通，无积水，生活垃圾专人管理及时清

理，无卫生死角；

5、施工现场必须配备卫生保洁人员，建立洒水清扫制度，保持施工

现场整洁。

同时坚决落实六个“严禁”：

1、严禁围挡不严或敞开式施工；

2、严禁车轮带泥出门；

3、严禁现场裸露土堆、沙堆及其他易扬尘的建筑材料

4、严禁现场搅拌混凝土

5、严禁现场凌空抛投建筑垃圾；

6、严禁现场焚烧有毒有害物质和废弃物如我单位的施工，工地未能

达到以上目标的要求，除进行整改外，愿意接受本市建委和有关部门

的处罚。

六、工程竣工保修服务承诺

本工程竣工验收后，我司将按甲方要求规定进行保修和回访工作，在

保修期内，如出现施工质量问题，我司将组织人员对其进行免费维修，

对其他原因需要修理，提供有偿服务，保修期满后，将进行有偿维修。

工程保修具体措施

在竣工验收后，我司将指派专人负责本工程的信访和回访其每隔一定

时间对该建筑物进行检查，发现问题，立即进行处理，同时，与建设

单位进行联系。认真听取意见，总结和归类所提出来的意见和建议，

采取积极措施满足要求。

建设单位对要工程的施工质量问题，随时都可以与我公司的信访员或

质安部等部门进行联生活费，我司将立即组织技术人员对有问题的部

位勘察、了解、制定出切实可行的处理措施，组织施工