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16宠物医院规划与经营管理

16宠物医院规划与经营管理-5

请假制度;职工的奖罚制度:有关证,照,收费,医师；建立宠物医院发展和职

工薪水挂钩的“双盈”运行激励；目前，宠物诊疗服务是一个新兴产业,不仅具

有专业技；3.宠物医院的选址与定位；3.1选址原则：；选择繁华的商业区或成

熟的社区，交通便利，停车位充；成功的开设宠物医院选址很重要，如果考虑

的不够全面；3.2相关规定：；动物诊疗机构的选址要远离政府办公地点、大型

企事业

请假制度;职工的奖罚制度:有关证,照,收费,医师资格公示制度；专业人员

技术交流培训制度；职工福利制度；重病监护制度等。

建立宠物医院发展和职工薪水挂钩的“双盈”运行激励机制。人是使用生产

工具并创造财富的决定性因素,宠物医院要尊重职工尊重科学在人员任用上要

用其所长,在人员管理上要善于吸取别人的管理经验。用心听取不同人的意见或

建议。经营者的角色是很重要的，经营管理者应知道宠物医院收支情况。支出

项目包括租赁房屋,装修,仪器设备折旧,药品,人员,水电,上税及其他项目。收

入项目包括诊疗,防疫,宠物用品,美容等。而且,管理者应掌握宠物医院或诊所

的经营状况。管理者还要找到宠物医院的收支平衡点,做到心中有数。要使宠物

客户满意这就给宠物诊疗服务从业人员提出了新的课题。因此,执业宠物医师不

仅应具备一定的专业兽医基础知识,还应有一定的临床工作经验,只有这样才能

较好地使用现代仪器设备。诊断和治疗疾病,缩短疗程。降低成本,从而赢得客

户的赞誉。医院应制定执业宠物医师日常管理工作规范。包括病历的填写化验

单,处方,适当的处理,科学的护理建议,病历归档,微笑服务及语言文明等。管理

者还应该有长远的眼光与远见。时刻关注时事。

目前，宠物诊疗服务是一个新兴产业,不仅具有专业技术性强。社会服务范

围广,服务对象文化素质层次差异性大,行业起步晚发展快的特点。更重要的是

其服务对象即宠物没有丝毫语言表达能力。如何使宠物客户满意这就给宠物诊

疗服务从业人员提出了新的课题。创新是行业发展的主要动力。宠物医院的经

营管理要适应社会经济发展的形势。顺应市场经济发展的规律与时俱进。开创

具有中国特色的当代宠物医院管理模式。在我国,宠物行业和宠物医院还是个新

生事物,需要经过不断地发展完善。总之，经营好一个宠物医院需要综合考虑诸

3.4地区环境以及市场竞争力

宠物医院选址前一定要了解周围地域环境，比如每天的人流量以及人们的生

活节奏，养狗数量的多少，人们的消费水平，选择交通便利的地带。而且还要

了解周围人群的平均年龄，年轻男女与老年人的比例，职业单位和个人兴趣爱

好以及养宠物史，建立符合周围人群的医院风格。

鉴于宠物医院的消费群体比较特殊，宠物医院的选址要注意一些细节方面的

问题。首先要考虑的是宠物主人的人群特征。由于一些名贵宠物的主人多是驾

车带着自己的宠物过来消费，因此医院地址的选择要考虑到消费者停车的便利。

其次，有很多地方是禁止有宠物通行的，在选址的时候一定要考虑到这点。最

后，如果有寄养宠物的服务，一定要考虑到宠物发出的声音是否会干扰到邻居

的正常生活和休息，避免扰民事件的发生。在同一个地区，宠物医院不止一家

就可能遇到各种各样的竞争。实行差异化地营销策略，突出自己医院的经营特

色，要搞清楚自己医院周围竞争者地情况，比如经营方式和价格等，“知己知

彼”才能“百战百胜”。

每个宠物医院选址前都要搞清周围的市场竞争力，是否有其他的宠物医院，

养狗的群

众平时都去哪家宠物医院，了解他们的经营方式和价格管理，以采取相应的

政策。

我选择将宠物医院开在离繁华的小区较近的地方，同时要考虑到消费群体，

一般小宠物都养在家里，人们也都有就近的思想，他们给宠物美容或宠物诊疗

时也会选择离家近的医院，当然宠物美容与诊疗质量要好，技术要高，否则即

使离得近，人家也不会去。总之，要各方面都做好，面面俱到，让宠物主人能

放心、安心的来本医院就诊与美容。打好医院的信誉，尽量少得避免引起医疗

纠纷。

3.5医院大小及成本

根据周围人群消费水平以及思想观念事先确立宠物医院的大小、规模，预计

在200平米以上。宽敞明亮的环境会给宠物主人营造一个好的印象，能够吸引

更多高水平消费的顾客，并且能够增加顾客对医院的信服度。提前预算好医院

成立所需成本，包括水电、劳动力、原材料、税收、折旧费以及其他可以被财

会部门或管理部门确认的费用等等。选好地皮后，将租金价格压到最低，因为

这直接影响到