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案场管理岗位分设
岗位地点职责
应接主管门口1.门口应接人员的安排和管理；
2.楼书资料准备；
3.来访登记表填写管理；
4.来访人员统计及数据输入。
巡场主管洽谈区、签约区1.监督置业顾问的接待流程和销售技巧；
2.维护案场秩序和日常运作；
3.协助置业顾问的认购和签约工作；
4.处理客户异议及投诉；
5.短信、日报编制发送相关人员；
6.周报编制；
7.协调各主管之间的工作安排。
控台主管控台1.负责来电接听的规范、统计和数据输入；
2.负责认购、签约、退定、退房流程的管理；
3.案场销售数据的管理；
4.负责销控房源及审核价格的准确性。
控台助理控台1.协助控台主管核对销控房源及价格的准确性；
2.负责各类单据的领取工作；
3.协助控台主管对认购、签约、退定、退房流程管理及资料留存；
4.负责案场销售数据录入及报送巡场主管；
5.负责每日来人、来访数据的汇总。
注：1、案场整体以巡场主管为主，控台及应接主管为副，各组主管轮流当值，当值期为一
周。在当职期内巡场主管原则上不安排休息；
2、案场所有流程以案场经理为操作监督人。
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销售流程总图
流程图相关文件和表单操作人管理人
A：《销售楼书、折页》应接主管
客户接待（A）《名片》置业顾问
介绍产品巡场主管
B：《认购书》及复印件1份
选择房源《交款核对单》置业顾问
《告知书》
控台助理控台主管
领退《按揭声明书》及复印件1份
取定控台主管
认（《收入证明版本》
领购Ｄ退《物业维修基金缴款单》
取
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