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2023年物业保洁个人年终工作总结

物业保洁个人年终工作总结1

我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺

陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到

公司，可以在工作惊慌的时候与大家干到凌晨两三点钟。这

些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各

方面的实力，为公司、为自己做出成果。

一、工作中的不足

1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道

路有大部分重叠，保洁员的进出流淌不平衡，而且我在管理

上也出现了肯定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，

导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的心情，给公

司收取物业费带来了肯定的影响。

2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作

的合理支配，让保洁员心情不稳定，对工作消极怠工。

3、由于各种缘由，我对保洁员的工作检查不到位，使

其越加懒散，不能安时保质保量的`完成工作。

种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导

深表歉意。

二、完成的工作

1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，

空房卫生大扫除4次。

2、保洁休息室搬迁2次。

3、垃圾池四周垃圾清理、转移3次。

4、节日小区布置2次。

5、帮助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。

6、修理销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。

在日常工作之余，各部门之间的工作也会有肯定的交叉，

相互协作完成了许多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主

投诉，夜间平安协防等等不一而足。

三、工作须要改进的方面

1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作

的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的心情，保持高

涨的工作激情。

2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工

作的方式方法。

3、与各领导一起充分的分析和安排保洁的工作方式。

并针对本小区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。

最终，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更

多业主的信任，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，

让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个漂

亮、干净、平安和有品尝的环境中。

物业保洁个人年终工作总结2

去年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司

的工作要求，本着“您的满足，是们恒久的追求”的物业服

务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的

公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的

发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。

经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工

作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找

出不足，为下一年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，

为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质

量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置

和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和

值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行

要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1

人调职到库区，8人离职。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗

位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写

字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合

工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，

清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清

洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培

训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作

并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细微环

节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为

习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式

和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”

取得了良好的.效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在

夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加

强了保洁