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考试保安培训计划表

一、培训基本情况

培训名称：保安培训

培训对象：保安员

培训时间：一个月

培训地点：公司内部

培训目标：提高保安员的专业技能，增强服务意识，提升安全意识，增强应急处理能力。

二、培训内容

1.专业技能培训

（1）基本岗位技能

）岗位基本技能，包括巡逻、警戒、值班等；1

）各类工具的使用方法，如防护器械、电子监控设备等；2

）急救知识，包括心肺复苏、伤口处理等；3

（2）防范技能

）安全检查、安全监视、安全巡查，做好巡检、巡逻、监视和报备工作；1

）学习常见安全隐患及预防措施；2

）掌握应急处置技能3

（3）现场指挥技能

）现场应急预案及现场处理流程；1

）现场指挥技巧；2

）现场3协调与支援。

2.服务意识培训

（1）服务态度及行为规范

）了解1服务行为的规范及重要性；

）学习如2何提供专业化的服务；

（2）客户关系管理

）学习与客户沟通的技巧；1

）提高客户满意度的策略；2

（3）矛盾解决能力

）学习疏导冲突的技巧；1

）学习冲突解决的方法；2

3.安全意识培训

（1）法律法规

）学习保安法律法规的相关知识；1

）掌握法律法规的执行标准；2

（2）安全知识宣传

）学习各种安全知识；1

）提高安全意识，学会有效的预案调整；2

（3）安全自检

）自测安全知识；1

）提高安全意识；2

4.应急处理能力培训

（1）应急预案

）掌握预案的流程及操作技巧；1

）学习现场应急处理方案；2

（2）应急处理技巧

）学习应急处理的技巧；1

）实战演练；2

（3）危险物品处理

）学习危险物品的种类及处理方法；1

）学会处理危险物品的技巧。2

三、培训组织形式

1.知识讲座

通过专业人员的知识讲座，使保安员了解和掌握相关的法规、技术和知识。

2.实地演练

模拟真实的工作环境进行实地演练，让保安员在真实的场景中提高实战能力。

3.互动讨论

通过小组讨论、案例分析等形式，增进学员之间的交流，培养学员的分析和解决问题的

能力。

4.考核评比

对培训内容进行考核，评比优秀保安员，激励学员积极参与培训，争取取得优异成绩。

四、培训具体安排

1.第一周

（1）专业技能培训

学习基本岗位技能；-

学习防范技能；-

学习现场指挥技能。-

（2）服务意识培训

学习服-务态度及行为规范；

学习-客户关系管理；

学习-矛盾解决能力。

2.第二周

（1）专业技能培训

学习-急救知识；

学习现场指挥技巧；-

实地技能演练。-

（2）安全意识培训

学习法律法规；-

学习安全知识宣传；-

学习安全自检。-

3.第三周

（1）专业技能培训

实地技能演练；-

知识讲座。-

（2）应急处理能力培训

学习应急预案；-

学习应急处理技巧；-

学习危险物品处理。-