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创建老年友善医院工作台账61189--第1页
创建老年友善医院工作台账
技能的培训，提高医务人员对老年患者的诊疗水平。
1.建立院内分级诊疗制度，明确不同科室的诊疗范围和转
诊流程。
2.加强与其他医院的转诊协作，提高老年患者的诊疗效率
和满意度。
1.设立老年患者专属就医通道，提供便捷的就医服务。
2.为老年患者提供定制化的就医服务，如提供轮椅、辅助
设施等。
1.建立老年综合评估机制，对老年患者进行全面评估，制
定个性化的治疗方案。
2.加强老年患者的风险防范意识，提高老年患者的自我保
护能力。
老年友善医院工作台账
序号项目解决问题工作措施工作目标
1加强医院文化建设进一步提升医院文化建设深度和内涵
在医院愿景和文化中融入关心、关爱老年人，保障老年人权益，
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创建老年友善医院工作台账61189--第2页
维护老年人尊严等内容。牵头领导：XXX；牵头部门：院办
室；责任部门：医政科、党建办、护理部、信息科；完成时限：
立行立改
2营造爱老友善氛围扩大爱老敬老服务涵盖面和范围在
职工手册、行为守则等规范中，指明对老年人态度、行为和语
言等要求。在院内积极开展尊老、助老、护老等活动。积极深
入社区、养老机构等其他场所开展尊老、敬老、爱老相关的宣
传、义诊等公益活动。牵头领导：XXX；牵头部门：院办室、
医政科、党建办、护理部、信息科；责任部门：长期坚持；完
成时限：立行立改
3完善老年健康宣教与信息公示进一步加强老年患者优待
服务完善老年宣教制度。在门诊大厅的显著位置开展多种形
式的老年健康促进和疾病预防知识宣教。门急诊设有便于老年
人查询的医疗信息公示。牵头领导：XXX；责任部门：院办
室、信息科；完成时限：立行立改
4做好医院社会工作和志愿者服务提高老年志愿者参与率
制定并完善志愿者的接收与管理相关制度和措施。号召志愿者
积极为老年人就医提供引导、陪伴等服务。鼓励65岁以上老
年人积极参与志愿者服务。牵头领导：XXX工会；牵头部门：
院办室；责任部门：工会；完成时限：长期坚持
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创建老年友善医院工作台账61189--第3页
5建立一套完善的老年友善管理体系提高老年友善管理制
度存在不足建立并完善老年友善管理相关规章制度和自我评
价机制。牵头领导：XXX；牵头部门：院办室、医政科、护
理部；责任部门：立行立改；完成时限：长期坚持
6加强老年医学管理与培训老年医学培训力度不强健全
老年医学相关培训制度。定期开展老年心理学、社会学、与老
年人沟通交流技巧等内容的培训。定期开展老年医学专业知识
和技能的培训，提高医务人员对老年患者的诊疗水平。牵头领
导：XXX；责任部门：立行立改；完成时限：长期坚持
7进一步落实分级诊疗院间转诊流程需要进一步规范建
立院内分级诊疗制度，明确不同科室的诊疗范围和转诊流程。
加强与其他医院的转诊协作，提高老年患者的诊疗效率和满意
度。牵头领导：XXX；责任部门：立行立改；完成时限：长
期坚持
8加强老年患者就医服务体验老年患者就医存在诸多不便
设立老年患者专属就医通道，提供便捷的就医服务。为老年患
者提供定制化的就医服务，如提供轮椅、辅助设施等。牵头领
导：XXX；牵头
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