管理活动与管理理论.docVIP

PAGE

PAGE4

第一章管理活动与管理理论

一、教学目标

要求学生了解各种管理职能的具体含义及相互关系。

要求学生掌握管理的定义，管理者的角色与技能，管理的属性，管理学研究的内容与方法。

二、教学重点：管理的定义、管理者的技能、管理学研究的内容

三、教学难点：管理属性的理解

四、主要概念：管理、概念技能、人际技能、技术技能

五、课时：3学时

六、教学方式：讲授

七、教学内容

在人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。管理活动的出现促使一些人对来自这种活动的经验加以总结，形成了一些朴素、零散的管理思想。我们可以从已有的文字记载中，寻觅到中外思想家所提出的丰富管理思想。但遗憾的是，直到19世纪末20世纪初，管理理论才得以出现，而且出现在西方。管理理论是对管理思想的提炼与概括，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想。西方管理理论可被划分为几个分支，不同理论分支从不同的角度来研究组织及其管理。

第一节管理活动

一、管理的定义

对“管理”一词人们并不陌生，但要对它下一个确切的定义却不是一件很容易的事。

管理的定义有很多种。早期的管理学者玛丽·帕克·福莱特（MaryParkerFollett）给管理下了一个经典的定义，她把管理描述为“通过其他人来完成工作的艺术”（Foilett1942）。这一定义把管理视作艺术，它强调了人的因素在管理中的重要性，但要想对管理有个较全面的了解，这一定义显然不够。

下面我们援引有代表性的中外管理学教科书对管理所下的定义，据此给出本书的定义。

斯蒂芬.P.罗宾斯和玛丽·库尔塔（RobbinsandCoulter，1996）对管理下的定义是，“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程”。这一定义把管理视作过程，它既强调了人的因素，又强调了管理的双重目标，既要完成活动，又要讲究效率，即以最低的投入换取既定的产出。

帕梅拉.Ｓ.路易斯、斯蒂芬.Ｈ.电古德曼和帕特丽夏.Ｍ.范特（Lewis，GoodmanandFandt，1998）对管理下的定义是，“管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程”。这一定义与前一定义大同小异，所不同的是它立足于组织资源，原材料、人员、资本、土地、设备、顾客和信息等都属于组织资源。

沃伦.R.普伦基特和雷蒙德.F.阿特纳（PlunkettandAttner，1997）把管理者定义为“对资源的使用进行分配和监督的人员”。在此基础上，他们把管理定义为“一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动”。这一定义比前一定义更具体一些，它突出了管理的职能。

以上考察的是国外必威体育精装版流行教材对管理所下的定义。下面我们考察国内教材的情况。

在徐国华等编著的教材（徐国华等，1998）中，管理被定义为“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程”。这一定义有三层含义：第一层含义说明，管理措施（或职能）有五种——计划、组织、控制、激励和领导。第二层含义是第一层含义的目的，即通过采取上述措施来协调人力、物力和财力资源。第三层含义又是第二层含义的目的，即通过协调人力、物力和财力资源来更好地达成组织目标。以上三个层次环环相扣，构成一个有机整体。

在杨文士和张雁主编的教材（杨文士和张雁，1994）中，管理被定义为“组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程”。该定义与前一定义没有本质上的区别，只不过它只强调人的作用，而对其他资源的作用有所忽视。

andCoulter，1996）中，决策被单独列出来却不作为管理的一种职能，决策被认为是管理工作的本质。还有教科书，如周三多（1999），把决策作为管理的一种职能却又把计划并入其中。本书摈弃所有这些做法，把“决策”和“计划”都单独列出来作为管理的职能，这基于以下将要说明的理由。

决策是指“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”（Lewis，GoodmanandFandt，1998）。决策过程一般包括七个步骤（详见第四章）：（1）识别机会或诊断问题；（2）识别目标；（3）拟订备选方案；（4）评估备选方案；（5）作出决定；（6）选择实施战略；（7）监督和评估。所有这些步骤都离不开信息的作用。管理者在决策过程中需要适时地获取适量的信息，以提高决策的质量。此处使用“适量”一词，是因为信息量大固然有助于决策质量的提高，但有时获取大量的信息对一个组织来说是不可行的或不经济的。所以，管理者在行使信息获取职能时，要进行成本——收益分析。

根