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2024年话务员个人述职报告篇十

20xx年是我人生的一个转折点，它是一个终点，亦是一个起点；

它承载着我的成长，让我逐步成熟。临近岁末，总结我的20xx，反

思这半年以来的工作，让这些反思为新的一年的工作做一个良好的铺

垫。

勤于思

创新是一个民族提高的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，

而创新的前提则是思考。社会有别于学校，工作有别于学习，便民服

务中心是20xx年新成立的单位，俗话说“万事开头难”，怎样把这个

平台建好、建实是每一位工作人员所要思考的。作为其中的一员，大

至整个“中心”的发展，小至所要写的一条新闻都是每日所要思考的。

这半年我的工作重心主要在文字方面，可是政府公文是有别于风花雪

月的小女生文字的，严谨，措辞适当，不断地思考怎样表述更适宜、

更精彩。工作贵于思，而思则贵于勤，每一个人在自我的工作岗位上

已经有了一份职责，领导常挂在嘴边的一句话就是“民事无小事”，

虽然不一样于话务员在一线直接与市民对话，可是我能写一篇精彩的

文章，写一条精辟的新闻，让更多的人了解我们的工作，我又何尝不

是在谱写我的便民篇章呢？

敏于行

勤于思，必然要敏于行。这是一个特殊的平台，在每日几百个电

话中有的是很棘手、很重要，而有些则是很简单的小事，那么要有区

别的对待吗？答案必然是否定的！我们说我们所要建设的是政府与百

姓的“连心线”、“贴心线”，这样的高度必然要有这样的奉献，话务

员在这么努力着，我们也是。作为新的单位，这半年“中心”进取争

创各种荣誉，从“青年礼貌号”到“工人先锋号”，我的任务就是做

好相关的台账，把我们的风采，把我们的工作呈此刻大众的面前，使

这个单位为更多的人认同、肯定。

乐于得

工作的半年是成长的半年，这半年我在同事的帮忙和领导的包容

下对这份工作了解、熟悉，开始懂得什么叫职责，开始学会担当。当

然也更加认识自我很多的不足，总是不能多替别人着想，发现其实自

我懂得很少，身边的同事、领导都是我学习的榜样，而生活更是我的

教师，做一个有心人，让生活为我所用。

我们总是在感慨时光流逝，岁月无情，时间带走的其实是我们的

稚嫩、不足，留给我们的却是无比珍贵的礼物——成长、经验。学生

时代向往的是“采菊东篱下，悠然见南山”般的生活，工作了才明白

用自我的本事去帮忙别人才是真正所应追求的生活。因为在我们的身

上有着太多人的期望，我们唯有不断地提高，健康地成长，不懈地努

力，为那些爱我们的、相信我们的、需要我们的，为这个伟大的时代！