软件维护服务协议书(标准版).pdf

2023年度：软件维护服务协议书(标准版)

合同编号：_____________________

甲方（服务提供方）：_______________

乙方（服务需求方）：_______________

鉴于：

1.甲方拥有相关的技术和专业知识，能够为乙方提供软件维护

服务；

2.乙方希望聘请甲方为其提供相关软件维护服务；

双方经友好协商，达成如下协议：

第一章总则

1.1协议的目的

本协议旨在规范双方在软件维护服务方面的权利和义务，保障双

方的合法权益。

1.2协议的签署

本协议的签署应当遵循自愿、平等、互利、诚实信用原则。

1.3协议的效力

本协议经双方签字或盖章后生效。本协议具有合同效力，双方应

当全面履行本协议各项约定。

第二章服务内容

2.1软件维护服务的内容

甲方应当为乙方提供以下软件维护服务：

2.1.1确保软件系统的稳定运行；

2.1.2对软件系统进行检测、分析、排查和修复故障；

2.1.3对软件系统进行升级和更新。

2.2服务的时间和地点

2.2.1服务的时间

甲方提供软件维护服务的时间为每周七天，每天24小时。

2.2.2服务的地点

甲方提供软件维护服务的地点为甲方公司的办公地点。

2.3服务的标准

2.3.1服务质量标准

甲方在提供软件维护服务时，应当遵守以下服务质量标准：

2.3.1.1及时响应乙方的服务需求；

2.3.1.2确保软件系统的稳定运行；

2.3.1.3遵循相关法律法规的要求，确保软件系统的安全和稳定。

2.3.2服务效果标准

甲方在提供软件维护服务时，应当达到以下服务效果标准：

2.3.2.1故障修复时间不超过24小时；

2.3.2.2软件系统升级和更新及时、准确。

第三章收费标准

3.1服务费用

3.1.1服务费用的构成

服务费用由以下费用构成：

3.1.1.1基本服务费

3.1.1.2附加服务费

3.1.1.3单次服务费

3.1.2支付方式

乙方应当按照约定的时间和方式向甲方支付服务费用。

3.1.3结算方式

甲方应当按照约定的时间和方式向乙方提供结算报告，并将结算

款项付至乙方指定账户。

第四章服务保障

4.1服务质量保障

甲方应当为乙方提供高质量、稳定的软件维护服务，并保证服务

质量达到约定标准。

4.2服务秘密保障

甲方应当保护乙方的商业机密和其他必威体育官网网址信息，未经乙方同意，

不得向任何第三方透露。

第五章违约责任

5.1违约责任的指向

任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

5.2违约责任的范围

违约责任包括但不限于以下内容：

5.2.1服务质量不达标；

5.2.2泄露乙方秘密信息；

5.2.3恶意诋毁对方声誉。

第六章解决纠纷

6.1纠纷的解决

双方因本协议的履行发生争议，应友好协商解决。协商不成的，

可向当地人民法院提起诉讼。

6.2诉讼管辖

本协议签署地的人民法院具有诉讼管辖权。

结束语

1、列举本文档所涉及简要注释如下：

软件维护服务协议书(标准版)：本文档所涉及的协议名称。

服务提供方：指甲方，在本协议中承担软件维护服务的主体。

服务需求方：指乙方，在本协议中享受软件维护服务的主体。

软件维护服务：指甲方对乙方提供的软件系统进行稳定运行、故

障排查和修复、升级和更新等服务的行为。

服务质量标准：指甲方在提供软件维护服务时，应当遵守的相关

标准。

服务效果标准：指甲方在提供软件维护服务时，应当达到的相关

标准。

服务费用：指乙方为甲方提供软件维护服务而支付的费用。

违约责任：指任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责

任。

人民法院：指中华人民共和国设立的审判机构。

2、列举如下本文档所涉及的法律名词及注释：

合同效力：指合同条款具有法律效力，当事人应当依照合同的约

定履行各自的义务。

自愿、平等、互利、诚实信用原则：商业活动中应当遵循的基本

原则。

商业机密：指商业活动中的技术、流程、信息和数据等视为商业

秘密的信息。

违约