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导游人员计分管理制度

导游人员计分管理制度

导游人员计分管理制度篇1

国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》，导游人员计分办法实行10

分制。一次扣分达10分者，不予通过年审;累计扣分达10分者，暂缓年审;一次被

扣8分者，全行业通报;一次被扣6分者，警告批评。

第十三条导游人员计分办法实行年度10分制。

第十四条导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分：

（一）有损害国家利益和民族尊严的言行的;

（二）诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;

（三）有殴打或谩骂旅游者行为的;

（四）欺骗、胁迫旅游者消费的;

（五）未通过年审继续从事导游业务的;

（六）因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

第十五条导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分：

（一）拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的;

（二）擅自增加或者减少旅游项目的;

（三）擅自终止导游活动的;

（四）讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的;

（五）未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

第十六条导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分：

（一）向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的;

（二）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的;

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（三）因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的;

（四）讲解质量差或不讲解的;

（五）私自转借导游证供他人使用的;

（六）发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

第十七条导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除4分：

（一）私自带人随团游览的;

（二）无故不随团活动的;

（三）在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡;

（四）不新生旅游者宗教信仰和民族风俗。

第十八条导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：

（一）未按规定时间到岗的;

（二）10人以上团队未打接待社社旗的;

（三）未携带正规接待计划;

（四）接站未出示旅行社标识的;

（五）仪表、着装不整洁的;

（六）讲解中吸烟、吃东西的。

第十九条导游人员10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游-行政执法单位

暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明，并于10日内通报导游人员所在地旅游

-行政管理部门和登记注册单位。正在带团过程中的导游人员，可持旅游执法单位出

具的保留证明完成团队剩余行程。

第二十条对导游人员的违法、违规行为除扣减其相应分值外，依法应予处

罚的，依据有关法律给予处罚。导游人员通过年审后，年审单位应核消其遗留分值，

重新输入初始分值。

导游人员计分管理制度篇2

一、导游人员的计分管理制度

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1.管理机构

国家对导游人员实行计分管理制度，《实施办法》规定

2.记分和扣分方法

导游人员的记分办法实行年度10分制，《实施办法》分别规定了，一次扣

除10分、8分、6分、4分、2分五个等级的扣分办法

导游人员在导游活动中，有下列情形之一的，扣除1