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后勤信息化管理软件需求说明

（一）项目基本要求

1、系统面向医院的后勤、信息部门的综合运维管理项目,并采用电脑端+移动

端的方式。

2、系统设计基于三层结构，要求采用开放架构及标准的三层结构。

3、采用B/S架构，系统基于浏览器操作，客户端要求零安装。

4、系统要支持Java语言进行二次开发。

5、对于系统的运行提供有效的防护措施,保护相关的数据安全。

6、要求软件能够实现图文报表自动生成,减少手工操作。

7、硬件配置需满足医院现状且系统软硬件功能故障不能影响原有业务系统正

常运行。

8、能够实现来电弹屏、电话录音等功能，数量要求=3个。

9、配置=1000个二维码标签，标签样式、大小、内容可根据医院要求自定义。

（二）清单及相关技术参数

序号规格模块技术要求

个人个人首页可展示待办事项，如工单、巡检等，且

1个人首页

首页可在首页查看排班。

来电弹屏在电话响起时，自动弹出报修页面。

实时在线录音，录音文件可传至服务器永久保存，

呼叫

2电话录音录音文件可回放，可监控多路电话，通话记录可

中心

配置时长等条件控制是否统计功能。

来电记录自动记录已接、未接的电话记录。

汇总当前值班的所有工作，包括当日值班情况，

值班工作台

当前值班人，交接班，接单、来电记录等。

来电信息自动识在来电弹屏时，自动解析来电号码，并根据来电

别号码自动识别对应的来电人或者来电科室。

自动关联显示当前科室历史报修记录，根据记录

历史报修提醒

可回复科室进度和判断是否重复报修。

在报修单填写时，系统根据填写的内容自动进行

知识库引用分词有哪些信誉好的足球投注网站知识库，如果有对应的知识库可以进行

值班

3“引用”。

管理

创建工单时可选择设置故障类型、影响范围、紧

工单配置

急程度等指标参数。

包括自动派单和手动派单，自动派单可按工作时

派单管理

间段等规则派给相应值班工程师。

系统具备通过LED大屏实时显示当天的来电信息

和工单处理等信息功能。大屏可实现自定义配置

看板工具

展示内容。支持从静态数据、SQL语句等多种数

据源接入数据。

提供多渠道报修支持电话、电脑网页端、企业微信端、值班手机

入口APP端。

工单

4接单支持手机接单、电脑接单。

管理