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物业工作人员工作计划8篇
工作计划一定要时常制定,这样个人能力才能有所进步,为了更好地迎接下
一阶段的工作,我们一定要认真写好工作计划,以下是作者精心为您推荐的物业
工作人员工作计划8篇,供大家参考。
物业工作人员工作计划篇1
在送旧迎新之际,物业公司在回顾#年工作开展的基础上,总结经验,找出
不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化。.。
在送旧迎新之际,物业公司在回顾#年工作开展的基础上,总结经验,找出
不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖
掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,
增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发
扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。
孙子兵法》说:间于天地之间,莫贵于人。员工是企业的根本,员工素质是企业
优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为#年
物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培
训计划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标:
人员当月流动率小于5%
人员培训覆盖率达到100%
人员招聘到岗率达到98%
员工生活满意度达到90%
1、团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制
度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相配合的绩
效考核制度,调动员工的积极性。绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计
划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核
制度,调动员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,
提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全
面覆盖,以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗
位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有
计划巡查管理。及时发现问题,及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培
训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员
工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中
真正做到100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一
行动的共同基础。在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员
工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强
员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福
利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审
核各部门、岗位人员定编的情况,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服务
团队为目标,严格控制人事成本。
5、行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加
强沟通协调,大力配合。修正现有的工作程序,使之更标准化、规范化。及时完
成物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆
的管理,堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主,客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此,服务
中心将把服务放在第一位,坚持以人为本的服务宗旨,规范管理、追求创新、至
诚服务。不断提高江南世家物业价值,使物业发挥的使用效能。
工作思路:
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;
强调以人为本的服务理念和服务的人性化;
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置:
客户综合满意率不低于90%;
服务综合及时率不低于85%;
业务技能培训100%;
小区绿化完好率不低于90%;
绿化覆盖率不低于60%;
管理费收费率一期逐步达到70%;
二期收费率达到90%;
物业工作人员工作计划篇2
多年的物业客服主管工作经验对我的职业生涯起到了很好的借鉴
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