教学课件 中英文导游实训教程--曾元胜.pptx

第一章;实训要求：;;项目一熟悉并落实接待事宜; 广东国旅导游员张莉到旅行社领取一份旅游接待计划后进行落实相关接待事宜。

Circumstances:ZhangLi,localguideofCITS(GuangdongBranch),receivesatourplanandcarriesouttheplan.;;实训步骤Procedures;熟悉接待计划。

Befamiliarwiththetourplan.; 1.2 了解旅游团成员情况：掌握旅游团的人数及构成，核实饭店，车辆，餐馆等的订房，订座，订餐等是否吻合；

Findoutthenumberofpeopleinthegroup,thename,genderandoccupationofthetourists,confirmthereservationsofhotel,coachandrestaurantstoseeifthereisanychange.;;1.3 了解旅游路线和交通情况；

Knowwelltheitineraryandtransportation.; 1.4 了解服务要求和标准：了解团队中有无需要特别服务的人员及特殊物品，以及该团住宿、餐饮、游览及用车服务标准,熟悉各单位情况及联系方式。

Findouttherequirementsandstandardoftheservice,andifthereisanyonewhoneedsspecialserviceoritems.Knowthestandardofhotel,mealsandcoachforthegroupandwaysofcontactingrelativecompanies.;落实接待事宜

Carryouttheplan.;; 2.2 与司机联系，落实旅游车辆情况及确定会面时间地点，并告知活动日程和具体时间；

Contactthedriverandconfirmthecoach,timeandplaceofmeeting.Tellthedrivertheitineraryandtime.; 2.3 与用餐餐厅联系，落实用餐的时间、人数、注意事项或禁忌等；

Contactwiththerestaurant;confirmthetime,thenumberofpeopletodine,andthingsliketaboothatshouldbepaidattentionto.;猜猜她是那个民族的？饮食禁忌是什么？; 2.4 与住宿酒店联系，落实酒店位置、房间情况及相关设施情况等；

Contactthehotelandfindoutitslocation,roomsavailableandfacilities.; 2.5 落实旅游景点：对不熟悉的景点，导游应事先了解有关情况，包括

景点开放和结束时间、游览最佳路线、游览所需时间、停车场位置、洗手间位置，以及车辆行驶路线、途中行驶时间、沿途景观等。对旅游团在游览中的特殊要求提前与景点联络。; Theguideshouldfindoutinformationaboutthescenicspots,especiallytheonesyouarenotfamiliarwith.Theinformationshouldincludetheopeningandclosingtimes,thebestrouteandthetimeneededtovisit；Thelocationofparkinglotandtoilets,thetimeneededtogothereandthesightseeingalongtheway,etc.Ifthereareanyspecialrequirementsforvisiting,contacttherelevantpeopleatthescenicspotinadvance.;Exercise;实训练习：情景对话;项目二语言/知识准备;实训情景;实训准备：准备一份接待计划及行程表

Preparations:atourplanandtheitinerary

实训形式：讨论

Form:di