2023新版“质量月”企业员工全面质量管理知识考试高频考题汇编(通用版).pdf

2023新版“质量月”企业员工全面质量管理

知识考试高频考题汇编（通用版）

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)

1.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性

2.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组

织和个人的最高荣誉。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年

3.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语

B.ISO9001质量管理体系要求

C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南

D.ISO10012测量控制系统

4.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于

（）。

A.全数检验B.抽样检验C.工序检验D.固定检验

5.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的

关键（）绩效进行分析。

A.过程B.产品C.资源D.程序

6.A类AQL应()

A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL

7.平衡记分卡的四个维度不包括（）。

A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度

8.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制

界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

9.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）

A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过

程末尾D.重点落实组织过程开头

10.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()

A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段

B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段

C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段

D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段

11.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。

A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失

12.质量检验的主要功能包括（）。

A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能

13.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门

14.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现

场评审的成绩占总成绩的()为宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8

15.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定

相关标准的人员D.以上全部

16.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下

不属于九条基本理念的是（）。

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢

17.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

B.没有抱怨不一定表明顾客很满意

C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

D.不同的顾客要求不同，其感受也不同

18.销售者的产品质量义务不包括（）。

A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.

保证销售产品的标识符合法律规定的要求

19.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等，属于（）。

A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本

20.DfE最优先考虑的是（）。

A.成本B.环境C.销售D.顾客

21.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。

A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析

22.过程管理适用于组织的（）

A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门

23.建立顾客关系的目的，是为了（）。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质

量D.确定目标顾客

24.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。

A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本

25.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要

求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东

26.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）