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商业策划书(15篇)

商业策划书1

一、项目描述

“易互通”项目拟在内蒙古工业大学内建立一家服务高效、程序

便捷、成本低廉并具有一定专业水平的呼叫服务外包中心。

“易互通”呼叫服务外包中心以“简、精、廉”作为项目的发展

目标。“简”是指硬件设备简化,人员成分简化,服务范围简化,项

目规模简化。“精”是指主营业务做得精,业务技能学的精,服务质

量追求精。“廉”指的是员工培训成本低廉,员工工资要求低廉,管

理费用低廉。

作为一家小型的呼叫服务外包中心,我们拟在与学校各招生单位

取得沟通合作后积极开拓学校各类招生电话咨询业务(本科、研究、

自考),服务校内广大招生单位做好招生业务的调查、推广、咨询工

作。以更加低廉的成本,更加专业的服务精神,更加高效的服务质量,

更加成熟的服务内容取得校内各级招生单位的信任与支持,成功开展

“易互通”呼叫服务外包中心这个项目。并在今后陆续承包校外各类

企业、公司的咨询、客户回访、商品推广等适合小型呼叫中心的各种

服务业务。

二、项目市场调研

(一)项目市场的形成

呼叫中心(CallCenter)起源于几十年前的民航业,其最初目的

是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。世界

上第一个具有一定规模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并

投入使用的。其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。

随后AT最的诱人之处是通过成功创业,可以实现自己的理想,证明

自己的价值。

第四部分:预算

1、咖啡店店面费用

咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商,以合同形式

达成房屋租赁协议。协议内容包括房屋地址、面积、结构、使用年限、

租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预

算10-15平米店面,启动费用约在9-12万元。

2、装修设计费用

咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影

响较。咖啡馆的消费却相对较高,主要针对的也是学生人群,咖啡店

布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的`设

计费用,约6000元左右

3、装修、装饰费用

具体费用包括以下几种。

(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。

(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用,木工、等费

用。

(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计

算在内。

整体预算按标准装修费用为360元/平米,装修费用共

360__15=5400元。

4、设备设施购买费用

具体设备主要有以下种类。

(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元

(2)音响系统。共计450

(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。

共计600

(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。

共计300

净水机,采用美的品牌,这种净水器每天能生产12L纯净水,每

天销售咖啡及其他饮料100至200杯,价格约在人民币1200元上下。

咖啡机,咖啡机选择的是电控半自动咖啡机,咖啡机的报价现在

应该在人民币350元左右,加上另外的附件也不会超过1200元。

磨豆机,价格在330480元之间。

冰砂机,价格约是400元一台,有点要说明的是,最好是买两台,

不然夏天也许会不够用。

制冰机,从制冰量上来说,一般是要留有富余。款制冰机每天的

制冰量是12kg。价格稍高550元,质量较好,所以可以用很多年,

这么算来也是比较合算的。

5、首次备货费用

包括购买常用物品及低值易耗品,吧台用各种咖啡豆、奶、茶、

水果、冰淇淋等的费用。约1000元

6、开业费用

开业费用主要包括以下几种。

(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元

(2)营销广告费用;预计450元

7、周转金

开业初期,咖啡店要准备一定量的流动资金,主要用于咖啡店开

业初期的正常运营。预计元

共计:

10+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3

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