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商业策划书(15篇)

商业策划书1

一、项目描述

“易互通”项目拟在内蒙古工业大学内建立一家服务高效、程序

便捷、成本低廉并具有一定专业水平的呼叫服务外包中心。

“易互通”呼叫服务外包中心以“简、精、廉”作为项目的发展

目标。“简”是指硬件设备简化，人员成分简化，服务范围简化，项

目规模简化。“精”是指主营业务做得精，业务技能学的精，服务质

量追求精。“廉”指的是员工培训成本低廉，员工工资要求低廉，管

理费用低廉。

作为一家小型的呼叫服务外包中心，我们拟在与学校各招生单位

取得沟通合作后积极开拓学校各类招生电话咨询业务（本科、研究、

自考），服务校内广大招生单位做好招生业务的调查、推广、咨询工

作。以更加低廉的成本，更加专业的服务精神，更加高效的服务质量，

更加成熟的服务内容取得校内各级招生单位的信任与支持，成功开展

“易互通”呼叫服务外包中心这个项目。并在今后陆续承包校外各类

企业、公司的咨询、客户回访、商品推广等适合小型呼叫中心的各种

服务业务。

二、项目市场调研

（一）项目市场的形成

呼叫中心(CallCenter)起源于几十年前的民航业，其最初目的

是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。世界

上第一个具有一定规模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并

投入使用的。其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。

随后AT最的诱人之处是通过成功创业，可以实现自己的理想，证明

自己的价值。

第四部分：预算

1、咖啡店店面费用

咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式

达成房屋租赁协议。协议内容包括房屋地址、面积、结构、使用年限、

租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预

算10-15平米店面，启动费用约在9-12万元。

2、装修设计费用

咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影

响较。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店

布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的`设

计费用，约6000元左右

3、装修、装饰费用

具体费用包括以下几种。

(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。

(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费

用。

(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计

算在内。

整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共

360__15=5400元。

4、设备设施购买费用

具体设备主要有以下种类。

(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元

(2)音响系统。共计450

(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。

共计600

(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。

共计300

净水机，采用美的品牌，这种净水器每天能生产12L纯净水，每

天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格约在人民币1200元上下。

咖啡机，咖啡机选择的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价现在

应该在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。

磨豆机，价格在330480元之间。

冰砂机，价格约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，

不然夏天也许会不够用。

制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每天的

制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以可以用很多年，

这么算来也是比较合算的。

5、首次备货费用

包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、

水果、冰淇淋等的费用。约1000元

6、开业费用

开业费用主要包括以下几种。

(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元

(2)营销广告费用;预计450元

7、周转金

开业初期，咖啡店要准备一定量的流动资金，主要用于咖啡店开

业初期的正常运营。预计元

共计：

10+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3