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保险公司总经理述职报告(篇1)

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年即将过去。一年来因为有了上级领导

的正确领导，有了公司同仁的关心帮助，第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就，

有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上，我的内心感到无比欣慰和骄傲，因为这其中饱含

着我们全体员工辛勤的劳动和汗水，是我们与时俱进，奋发有为精神风貌的体现，也是我们

兢兢业业，齐心协力，迎难而上，扎实工作的结果。

在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会，可以让我亲身参与和见证一

个新的部门的成长，我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能

不断超越自我，实现理想和人生的价值，这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的

财富。现就我自20xx年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一

简要陈述，不妥之处请批评指证。

一、深化思想认识，明确职责定位

我一直认为，干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量，而且对自己的岗位

职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职，我给自己的定位是：顾全大局，听服从安排，

积极协助正职开展日常工作，此外要充分发挥主观能动性，为业务发展和内控管理出谋划策，

同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位，在工作中我就完全可以做到有的

放矢，张弛有度，全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确，下一步还需要

再加以细化，这样才能避免出现职能死角，有效提升工作效率。

二、努力学习政治、业务理论，不断提高业务素质和管理水平

进入保险公司多年，一直都是在从事机关工作，缺乏管理和一线销售的经验，新的工作

岗位又要求我要尽快完成角色转换，能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中，

其实有很多问题都不是很难解决，但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河，

事倍功半。现代社会是一个快节奏，重能力的社会，稍有不慎就会被淘汰，我必须知耻而后

勇，时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电，营销、管理、策

划、政治、法律、金融，我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位，为了

能够做出更大的成绩，为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬，我需要加倍的努力。在这

个过程中，我清楚的意识到，干一份工作很容易，但想要干好就绝不是那么简单了。

三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求

没有规矩，不成方圆，己所不欲，勿施于人。规范的制度，严明的纪律是我们一直都在

强调的。作为管理人员，必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样

子”，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响。因

此，任职以来，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下属做到的，我自己

首先坚决做到，要求部属不能做的，我带头不去违犯。在这一方面，我受到了比较高的评价。

同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性，严以律己，戒骄戒躁，把饱满的工作热

情和良好的精神面貌展现在大家面前。

保险公司总经理述职报告(篇2)

__年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，

共同努力，客服工作取得了一定的成绩。下面就本人一年来的工作做一个工作总结：

公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带

领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的

提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心

的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，

为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作

的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户

满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过

加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力

抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客

户服务人员做了一些强化训练，加大了现