小区物业管理12月工作计划5篇.pdfVIP

小区物业管理12月工作计划5篇

小区物业管理12月工作计划精选篇1

时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年

度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。

一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改

进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组

织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务

的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。

(一)下半年的工作目标

1、实现业主满意度高于95%

2、报修响应及时率100%;

3、回访率不低于总户数的80%;

4、公共配套设施完好、无随意改变用途;

5、公共设备完好率高于99%;

6、员工100%培训后上岗;

7、无消防责任事故;

8、无安全生产责任事故;

9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;

10、污水、噪音、废气做到达标排放;

11、节能降耗，园区照明等电器设施采取定时定员开关，小区公共区域无跑、

冒、滴、漏现象。

(二)具体工作措施

1、强化服务意识，进一步提升工作质量

在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量

的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在

工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质

优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。

我们要继续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连

续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别

予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗

留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系

列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加

强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅

的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟

进青国青城未处理的工程整改问题。

2、强化创新意识，卓有成效地开展工作

在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些

“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。

针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应

的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴

工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点，开展形式多样

的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间

的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，

创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对秩序

维护部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足安全管

理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及

人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。

3、强化管理意识，推进工作规范化运作

在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以IS标准和相关要素为基

点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。

我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服

务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确，实行目标化管

理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”

的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各

位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再

根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓

励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。

4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍

有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员

工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。

我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培

训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的

安全意识，