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第八节政务服务礼仪（多选题+判断题）
1.政务服务礼仪接待的基本要求是（）。*
A.文明(正确答案)
B.礼貌(正确答案)
C.热情(正确答案)
D.周到(正确答案)
2.以下哪些与政务服务对象交谈过程中需要注意的地方（）。*
A.以迎合对方
B.忌纠正对方(正确答案)
C.忌质疑对方(正确答案)
D.忌打断对方(正确答案)
3.政务服务礼仪中“三声”是指（）。*
A.来有迎声(正确答案)
B.问有答声(正确答案)
C.办有回声
D.走有送声(正确答案)
4.政务服务礼仪中“五个一样”是指（）。*
A.受理和咨询一样热情(正确答案)
B.引导和帮办
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