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设计交互学习资料

一、供应概念模式

好的概念模式可以设定期望，且有助于了解正在发生的行动。

二、让台对的人觉得等候是合理的

人们应当知道为什么要等，而且他们能够认同等候是无可避开

的，因此等候是合理的。这就要靠信息回馈和解释。例如飞机因天气

因素而延宕，通常是可以接受的。

三、达成并超越期望

供应预估时间，并且将预估时间大于实际等候时间，此时等后

者或许会有个开心的惊喜。

四、让排队的人劳碌

人对时间的距离和感觉是心理上的，而不是物理在确定的。一

段布满活动的时间，比起同样长度但没事可做的时间，感觉上过的更

快。保持队伍前进、使队伍看起来短一点，让排队的人可以看到一些

好玩的东西，或是可以做一些好玩的事情。

五、公正性

是否有人站了廉价？是否有人插队？是否有人使用特权不必

排队？这些都会让排队者产生负面的心情，不敢的心情就会产生，比

较好的作法是统一排队入口，也就是只有一个入口，在终端再分由很

多位服务人员处理。这种支配让人感觉比较公正，且等候队伍也会进

行的比较快。

六、好的结束能增添愉悦的体验

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1、不管如何，排队几乎不会是愉悦的阅历，请记得在排队完

成的最终让排队者留在正面的印象。

2、导航设计的找路法则。

找路法则

一个良好的界面设计，不外乎供应一个清晰简单操作的界面、

简洁的外观、全都性、形随机能。在界面导航设计中，向现实中的导

览地图学习与借镜是一个很好的方式，一个清晰的地图确定包含：

1、使用者知道自己在哪里

2、使用者知道自己从哪来的

3、使用者在探究后知道可以去哪里

让我们看看在界面设计上如何运用这些法则

使用者知道自己在哪里

在任何一个页面中，都不应当让使用者迷路，不晓得自己在哪

里。设计画面时，在画面的一个固定位置上显示当前所在的位置，请

务必让这个提示符合全都性原则，以下是一些良好的示例：

使用者知道自己从哪来的

使用者随时都可能想要往回走、或者查找更多感爱好的内容，

他们很有可能回往上一层前进。设计画面时，可以在显示当前位置的

提示四周，显示当前页面在整个系统的位置，通常会是一个阶层关系。

这类型的提示在购物网站特别常见。

使用者在探究后知道可以去哪里

使用者已经扫瞄过当前的内容了，他们想要连续查找更多内容。

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设计画面时，可以利用导行列、动作按钮〔ActionButton〕、连结带

着使用者扫瞄更多内容。

付款流程设计需要留意事

支付宝、微信支付当然便利，但并非全部的顾客都有这些帐号，

而且使用第三方支付在付款流程中页面会被切换到其他网站，再导回

原网站，这样的.做法简单让顾客感到担心、不放心，这种方式我们

也无法正确把握整个付款流程的使用阅历，所以假如可能，细心设计

自己的付款流程。

填写真正需要的字段

细心的规划付款流程真正需要的字段，例如：有些网站需要使

用者填写信誉卡本名，有些则否。

别让顾客选择信誉卡种类

其实，信誉卡种类可以透过前几码数字来推断，顾客不会了解

每种卡片的差异甚至是自己的卡片种类，所以透过智能推断的方式，

会是更好的方法。

保持画面简洁与专注

Okay，使用者已经预备把钱给你了，为什么你还要再结账流程

放置那些简单让使用者分心的广告呢？你可以等付款流程结束后再

做这些事情！

明明白白的呈现

尽可能让全部表单字段都能够清晰被顾客了解，在付款流程里，

清晰比设计美感重要太多了！

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猎取顾客的信任

不像实体购物，顾客没方法看到商品的真实性，甚至他们没方

法确定付款流程会不会出什么问题。请明白的告知顾客，保证交易