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物业培训总结

物业培训总结集合

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验

方法以及结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的

优缺点，不如静下心来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结

吗？以下是小编整理的物业培训总结集合，希望能够帮助到大家。

物业培训总结集合1

通过这次长达8天的培训，经过各个专家教授的授课指导，我深

切体会到基层管理者需要兼备业务知识和管理学知识；既要处理好业

务，又要协调组织内外部的关系；要总结好物业和管理两方面的经验。

在日常工作中，交流是管理者组织学习、协调关系、总结经验的

主要方式。交流的内容一般都是就事论事。这虽然能够保证我们掌握

第一手的.情况，就是论事，但如果着眼于公司长远的发展，则未免流

于狭隘之嫌。这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事，更要多方讨

教成功的物业管理经验。正所谓“借他人之长，补己之短”，接受普

适的价值理念，吸取他人成功经验，兼容不同的管理技巧，这能让我

的工作更符合“业主的满意是我们的目标”这一宗旨。

通过培训《物业管理基础》和《物业管理细节》等课时我了解了

全国物业界内著名的物业管理模式，收获了不少中层管理者的心得。

接来下，我将结合自己的经历，与大家谈谈我的所感所悟，也算作经

验交流。熟悉业务知识。

要想搞好物业服务工作，首先要好好学习相关知识，端正态度，

正所谓没有金刚钻不揽瓷器活，只有熟悉业务知识，才能开展好工作。

首先要熟悉物业管理流程。

一：通过招投标获得物管项目，签订前期物业管理项目，物管企

业要勇于竞争高端项目，勇于退出老旧小区，争取利润最大化。

二：介入前期物业管理工作，严格把关，严格验收建设单位的物

业共用部位、共用设施设备，接收竣工总平面图，单体建筑、结构、

设备竣工图，配套设施、地下管网工程图等资料。设施设备的安装、

使用和维护登技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件；企

业合同终止时要将各种资料移交给业主委员会，建设单位要向企业配

臵必要的物管用房。

三：进行物业管理服务；按照物业管理合同对管理部门，物业的

各个区域进行维护和保养。首先成立四个主管部门：工程维修部、安

保部、保洁保养部、前台接待处。分工不分家。互相配合形成一股有

力的物管团队。工程维修部首先要熟悉各个共用区域的水电气、电梯、

智能化、生活水磅房、消防设施，做到发生事故安全防范处理。安保

部门加强24小时巡视确保物业区域的公共安全。保洁保养部门做到垃

圾日产日清，楼梯楼道干净整洁，共用区域焕然一新。前台接待处要

做到按时报接修、事后回访工作。

四：协助成立业主大会及业主委员会；物业管理区域内，已交付

的专用部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位因当按照物业所

在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的

要求，及时报送筹备业主大会所需材料。由业主大会选举产生业主委

员会，业主委员会与物管企业续签物业服务合同，明确业主委员会的

职责与权利。

在全国物业管理行业，广东各个区域创造的物业管理“三角模式”

已成为江苏省乃至华北的典范，10年来成为物业界的领头羊。

物业培训总结集合2

E大厦物业管理处人事培训部自5月初组建以来，在总经理和执行

总经理的正确领导下，本着以人为本，服务企业的原则，借鉴本行业

的优秀管理经验，结合本企业的特点，全力将工作重点放在以下四部

分：

一、人事管理建章、建制工作

建立一套有效、合理的规章制度，对于企业内部人事管理是至关

重要的大事。这些规章制度是企业所有员工共同遵循的行为准则。是

企业的规范化、制度化管理的关键所在。特别是《组织机构、人员编

制》、《工资标准和发放办法》、《员工手册》及《考勤管理办法》

这四项我们称之为企业人事管理的四项基本原则。

在人事培训部组建之初，我们即开始着手制定了E大厦物业管理

处组织机构、人员编制。确定了物业管理处的组织模式为总经理、执

行总经理下辖物业部、人事培训部、工程部、财务部和保安部五个部

门，员工编制人数89人。

随着组织机构和人员编制的确定，随即我们依据北京市物业管理

企业的市场标准并结合管理处的切实情况，制订了管理处各级员工工

资标准及工资发放办法，以及工资福利预算。确定了年工资总额为

256万3千2百元，并本着保证员工待遇、控制人力成本的原则，制

定了管理