管理沟通 课程大纲.pdfVIP

管理沟通课程大纲

管理沟通课程大纲

一、课程简介

1.1概述

本课程致力于帮助学员提升管理沟通技巧，理解有效沟通的重要性，

并掌握在组织中建立良好沟通渠道的方法和策略。通过理论学习与实

践案例分析相结合，学员将能够在工作环境中更加高效地与团队成员、

上级和下属进行沟通。

1.2学习目标

-理解管理沟通的概念和重要性

-掌握有效沟通的技巧和方法

-学会倾听和表达的艺术

-建立高效的组织沟通渠道

-解决沟通障碍和冲突

二、课程内容

2.1管理沟通概述

-管理沟通的定义和特点

-管理沟通的重要性和影响

-管理沟通的挑战和障碍

2.2有效沟通技巧

-非语言沟通的重要性和技巧

-积极倾听和理解对方的技巧

-清晰表达和传达信息的技巧

-合理使用沟通工具和技术

2.3沟通风格和策略

-了解不同沟通风格的特点和优劣势

-灵活运用不同沟通策略的技巧

-在不同场合选择适当的沟通方式

2.4建立沟通渠道

-建立有效的团队沟通机制

-稳定和改进组织内外的沟通渠道

-制定沟通流程和规范

2.5解决沟通障碍和冲突

-沟通障碍的种类和原因

-分析和解决沟通障碍的方法

-处理冲突和解决分歧的技巧

三、教学方法与评估

3.1教学方法

-理论讲授：通过讲解相关概念和理论知识，帮助学员建立起对管

理沟通的基本认识和理解。

-案例分析：通过分析实际案例，让学员运用所学知识解决实际的

管理沟通问题，培养实际操作能力。

-角色扮演：通过模拟场景，让学员扮演不同角色进行沟通演练，

提升沟通技巧。

3.2评估方式

-日常表现评估：根据学员在课堂上的表现、参与度和作业完成情

况进行评估。

-项目报告评估：要求学员提交一份管理沟通案例分析报告，对学

员的理论运用能力进行评估。

四、参考书目

-《沟通的艺术》作者：凯瑟琳·罗宾森

-《高层管理者的有效沟通》作者：彼得·格德

-《沟通心理学实务》作者：珍妮弗·康昆-斯培勒

五、备注

以上课程大纲仅供参考，实际教学内容和安排依据实际情况和教学

进度进行调整，课程细节将在课堂上向学员作进一步说明和解释。

（文章字数：500字）