2024年物业公司年度培训计划范本(3篇).pdfVIP

2024年物业公司年度培训计划范本

根据公司领导对培训工作的要求以及指导思想，曲江大华物业公

司近期将对培训工作落实到位。对即将到岗的物业人员进行突击性培

训，内容将以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，进而

达到提升管理技能、服务技能和专业技能的目的，更好完成和保障大

华____项目的物业管理服务工作。

培训工作的主要原则

1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司

目前即将引进才梯队建设和人才储备，对物业公司不同层次、不同专

业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训

工作。

2、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方

向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点

倾斜;另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主，以中

层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。

3、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作

质量。做好培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训

结束后的培训考核。使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性

的指导作用。

6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与

激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享;把人才储备、

选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体

化原则。

第1页共15页

培训方式：内部培训+外部培训

根据物业公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对

性，物业公司培训将采用物业公司各部门+人事行政部的内部培训和聘

请培训公司的外部培训两部分完成。

1、内部培训

(1)物业公司各部门是物业公司内部培训工作的主体，各部门员工

的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门于人

事行政部共同完成完成培训工作。

(2)人力资源部主要是集团以及公司企业文化、公司的架构、营运

模式以及各项管理制度的培训工作，加强员工的约束力。

2、外部培训

(1)聘请具有专业性较强的培训结构，结合物业公司的目前现有的

人才结构以及物业项目，具有针对性的进行授课培训。

(2)培训对象主要是中层以上管理人员以及大华内部招聘人员。培

训目的主要是统一思想、转变观念、深化认识。

2024年物业公司年度培训计划范本（2）

1.前言

2024年是物业公司发展的关键一年，为了提高员工的专业素质和

竞争力，我公司制定了全面、系统、有针对性的年度培训计划。本次

培训计划旨在加强员工相关专业知识的学习和技能的培养，提高员工

的综合素质和团队合作能力，为公司的发展壮大夯实基础。

2.培训目标

2.1确定明确的学习目标，提高员工的专业素质和综合能力；

第2页共15页

2.2加强员工的职业道德和职业操守，培养良好的服务意识；

2.3提升员工的团队合作和沟通能力，促进部门间的协作和沟

通；

2.4培养员工的领导能力，为公司的持续发展提供人才支撑。

3.培训内容

3.1专业知识培训

3.1.1物业管理法律法规培训：包括《物业管理条例》、《业主

委员会管理办法》等相关法律法规的学习，增强员工的法律意识和法

律素养。

3.1.2物业设施和设备管理培训：包括消防安全知识、维修养护

技能等方面的知识培训，提高员工对物业设施和设备的管理水平。

3.1.3社区物业服务规范培训：包括礼仪礼貌、服务态度、沟通

技巧等方面的培训，提高员工的服务质量和业主满意度。

3.2职业道德与职业操守培训

3.2.1职业道德培训：通过案例分析、讨论等形式，引导员工树

立正确的职业道德观念，注重职业操守、必威体育官网网址和诚信等方面的培养。

3.2.2社会责任培训：培养员工的社会责任意识，加强环保和社

区公益活动的开展，提高公司形象和美誉度。

3.3团队合作与沟通能力培训

3.3.1团队合作培训：通过团队合作游戏、案例分析等形式，提

高员工的团队协作能力和互助意识，加强部门间的协作和沟通。

3.3.2沟通技