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专卖店装修质保期服务承诺

合同目录

第一章总则

1.1本合同的签订主体

1.2本合同的目的与范围

1.3术语解释

第二章专卖店装修质量保证

2.1装修质量标准

2.2装修工程验收

2.3质量保证期限

第三章质保期内服务承诺

3.1维修与保养服务

3.2售后服务响应时间

3.3配件供应与更换

第四章质保期外服务承诺

4.1质保期外维修服务

4.2质保期外保养服务

4.3质保期外服务费用

第五章服务流程与要求

5.1服务请求与受理

5.2服务派单与调度

5.3服务完成与客户确认

第六章服务人员的培训与管理

6.1服务人员的资质要求

6.2服务人员的培训计划

6.3服务人员的行为规范

第七章质量问题的处理

7.1质量问题的反馈与记录

7.2质量问题的调查与分析

7.3质量问题的解决与赔偿

第八章客户投诉与建议

8.1客户投诉的处理流程

8.2客户建议的采纳与奖励

8.3客户满意度调查与改进

第九章合同的变更与解除

9.1合同变更的条件与程序

9.2合同解除的条件与程序

9.3合同变更与解除的法律后果

第十章违约责任与争议解决

10.1违约行为的认定

10.2违约责任的具体承担

10.3合同争议的解决方式

第十一章合同的生效、终止与续约

11.1合同的生效条件

11.2合同的终止条件

11.3合同的续约程序

第十二章必威体育官网网址条款

12.1必威体育官网网址信息的范围与定义

12.2必威体育官网网址信息的保护措施

12.3必威体育官网网址信息的违约责任

第十三章法律适用与争议解决

13.1合同适用的法律

13.2争议解决的方式与地点

13.3法律适用与争议解决的优先级

第十四章其他条款

14.1合同的签字与盖章

14.2合同的附件与补充协议

14.3合同的生效日期与有效期

合同编号_________

第一章总则

1.1本合同的签订主体

甲方：（甲方名称）

乙方：（乙方名称）

1.2本合同的目的与范围

1.2.2范围：本合同适用于甲方专卖店装修工程的质量保证及售后服务。

1.3术语解释

专卖店：指甲方经营业务的实体店铺。

装修工程：指专卖店的室内外装修工作，包括设计、施工、材料供应等。

质保期：自专卖店装修工程验收合格之日起至质保期满之日止。

第二章专卖店装修质量保证

2.1装修质量标准

2.1.1乙方向甲方提供的装修工程应符合国家相关法律法规及行业标准。

2.1.2乙方向甲方提供的装修工程应满足甲方提供的技术要求和质量标准。

2.2装修工程验收

2.2.1专卖店装修工程完成后，由甲方组织验收。

2.2.2乙方应按照约定时间完成装修工程，并保证装修工程质量。

2.3质量保证期限

质保期限为验收合格之日起一年。

第三章质保期内服务承诺

3.1维修与保养服务

3.1.1质保期内，乙方负责专卖店装修工程的维修与保养工作。

3.1.2质保期内，乙方应在接到甲方维修保养请求后48小时内做出响应。

3.2售后服务响应时间

3.2.1质保期内，乙方对于甲方提出的售后服务请求，应在接到请求后24小时内安排专业人员到现场进行查看。

3.2.2质保期内，乙方应确保维修保养服务质量，保证专卖店正常经营。

3.3配件供应与更换

3.3.1质保期内，由于产品质量问题导致的配件损坏，乙方负责免费更换。

3.3.2质保期内，非产品质量问题导致的配件损坏，乙方负责维修或更换，费用双方协商解决。

第四章质保期外服务承诺

4.1质保期外维修服务

4.1.1质保期外，乙方提供有偿维修服务。

4.1.2质保期外，乙方向甲方提供的维修服务，应以合理的价格和优质的服务为原则。

4.2质保期外保养服务

4.2.1质保期外，乙方可根据甲方需求提供有偿保养服务。

4.2.2质保期外，乙方提供的保养服务内容应包括但不限于设备检查、清洁、润滑等。

4.3质保期外服务费用

4.3.1质保期外，乙方提供的维修保养服务费用，应在与甲方协商一致的基础上确定。

4.3.2质保期外，乙方应向甲方提供正规的收费发票。

第五章服务流程与要求

5.1服务请求与受理

5.1.1甲方通过电话、等方式向乙方提出服务请求。

5.1.2乙方接到请求后，应在规定时间内确认并安排服务。

5.2服务派单与调度

5.2.1乙方根据服务请求内容，安排专业人员进行服务。

5.2.2乙方应确保服务人员具备相关资质和技能。

5.3服务完成与客户确认

5.3.1服务完成后，乙方应向甲方报告服务情况。

5.3.2甲方对服务满意后，进行确认。

第六章服务人员的培训与管理

6.1服务人员的资质要求

6.1.1乙方应确保服务人员具备相应的职业资格证书。

6.1.2乙方应对服务人员进行